С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса"

С = (Ds х V х Fs ) > R,

где:

С (Change) — организационное изменение;

 Ds (Dissatisfaction) — неудовлетворенность управляющих и служащих имеющимся в организации положением дел;

 V (Vision) — образ хотимого грядущего;

 Fs (First Step) — «первый С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" шаг», программка действий;

 R (Resistance) — сопротивление организационным изменениям.

Итак, согласно формуле организационных конфигураций, хоть какое изменение в организации может быть выполнить, если произведение в скобках оказывается больше элемента R. Что все-таки это значит? Попробуем С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" ответить на этот вопрос поначалу при помощи аналогии.

Представьте для себя, к примеру, что вы думаете о необходимости ремонта в собственном доме. Если вам уже очень надоели облезлые обои, вас С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" раздражает желтоватый потолок и облупившаяся краска на окнах, другими словами основания гласить о наличии у вас чувства неудовлетворенности состоянием вашей квартиры. Если, не считая того, вы представляете для себя, какой ремонт вы желали С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" бы сделать и какой должна стать в итоге этого ремонта ваша квартира, то можно вести речь о наличии вида хотимого грядущего. И, в конце концов, если вы точно понимаете, с чего вам стоит С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" начать и что необходимо будет делать на различных шагах такового трудозатратного мероприятия, как ремонт, то налицо и программка реальных шагов.

Но, продумав все это и как бы подготовившись к дальнейшему ремонту С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", вы вдруг начинаете испытывать вялость либо даже раздражение от грядущих трудов, ищете аргументы, которые посодействовали бы уверить окружающих и вас самого в том, что с этим делом стоит повременить, либо что С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" нет смысла затевать работу, так как впереди томная трудовая неделя, либо... И вы отказываетесь от загаданного. Квартира остается в прежнем виде, и ничего не изменяется. Вот вам наглядный пример того, как одно С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса"-единственное сопротивление, такое малюсенькое эмоциональное «против», оказывается весомее и существеннее принятых и продуманных решений.

Вернемся сейчас к бизнесу. Полностью то же самое типично и для организации. Все произведение в скобках обратится в ноль С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", если будет равен нулю хотя бы один из 3-х частей. Так, если в компании большая часть людей довольны имеющимся положением дел, своим положением, правилами взаимодействия, отношениями с начальством, методами оплаты С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" труда, то не будет живой, людской энергетики, настолько нужной для проведения всех организационных перемен. Если нет вида хотимого грядущего и людям не понятно, куда движется организация и каковы ее перспективы, энергетика людей будет распылена С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в различные стороны. В случае же отсутствия программки конфигураций никто не будет осознавать, как подразумевается двигаться в сторону намеченного.

Но даже при наличии всех 3-х обозначенных частей должно быть соблюдено С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" условие, чтоб произведение в скобках было больше того сопротивления организационным изменениям, которое существует в компании. Само по себе сопротивление по отношению к изменениям существует всегда, являясь показателем того, как отлично организм был приспособлен к С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" предыдущим условиям жизни. Но до сего времени консультационная практика не дает ответа на вопрос о том. Как можно измерить уровень сопротивления изменениям. Можно только утверждать, что до этого момента сам парадокс сопротивления С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" изучался больше в психотерапии, которая ориентировалась сначала, на высококачественное описание этого явления.

В реальной бизнес-организации нам доводилось встречаться с огромным многообразием видов сопротивлений, от формирования примитивной оппозиции до очень утонченных форм наружного С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" принятия и реального саботажа всех перемен.

В качестве малеханькой иллюстрации к произнесенному приведем пример, сработай издательства, руководители которого решили начать процесс организационных конфигураций с введения устойчивого режима рабочего денька. В ответ С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" они получили вариант «итальянской забастовки», когда сотрудники, приходя впору, кидали все свои дела в любом состоянии и покидали рабочее место ровно в 18 часов. Такое формальное соблюдение требований управления явилось реакцией людей С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на изменение тех обычных для их правил жизни, которые существовали довольно длительно и вполне устраивали персонал.

Приведенный пример показал только малую часть заморочек, с которыми приходится сталкиваться при желании что-то поменять С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в организации. Пышноватым же цветом весь букет заморочек расцветает тогда, когда речь, к примеру, идет о реструктуризации бывших муниципальных организаций и превращении их в отлично работающие бизнес-компании. В данном случае С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", как указывает опыт и русских, и западных консультантов, нередко оказывается нереально вообщем провести никакие реальные конфигурации, так как мельчайшие инновации оказываются нерентабельными либо непонятными различным категориям служащих, которые все совместно делают мощнейшую критичную массу С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" противодействия изменениям.

Вот поэтому управляющий, заинтересованный в успехе инноваций, должен обращать основное внимание не на проработку мыслях, а на то, чтоб сначала обеспечить принятие людьми грядущих перемен и отыскать такие интересы менеджеров С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" и служащих, при помощи которых их можно сделать союзниками в процессе организационных конфигураций. В неприятном случае сотрудники компаний, обычно, всячески тормозят воплощение конфигураций, опасаясь за свои места, обычный стиль жизни и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" стиль работы, не хотя лишаться роли «незаменимого» человека в организации и т. п.

«Настоящее» компании: маркетинг, создание, деньги, персонал

Выше мы гласили о связи организационной культуры и организационных конфигураций как прошедшего и грядущего бизнес С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса"-организации, также о необходимости баланса меж ними для стойкости организации в целом. В данном разделе мы остановимся на том, что определяет устойчивость компании в каждым определенный период времени, и в С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" связи с этим обсудим несколько принципиальных моментов относительно среза нашего «веретена». К огорчению, тщательно останавливаться на каждой из 4 сфер жизни компании в бизнесе мы тут не будем, так как это уже предмет другой книжки, а С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" не работы по психологии бизнеса.

В базе данного среза популярная модель Ф. Котлера. которая обрисовывает главные сферы управленческой деятельности. Управляющий бизнес-структуры должен окутать собственной управленческой деятельностью четыре сферы С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" организационной жизни: маркетинг, создание, деньги и персонал. Но. Как видно из практики, такое происходит далековато не всегда. Многие нынешние руководители российского бизнеса сначала уделяют внимание вопросам технологического нрава, организации производственного процесса, созданию технологических цепочек. Чуток С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" меньше внимания они уделяют денежным вопросам, еще меньше занимаются персоналом. Маркетинг же до сего времени занимает «почетное» последнее место.

Следствием этого становится очевидный перекос принимаемых решений в пользу одних сторон жизни компании С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" во вред другим. Системный нрав организации, но, просит, чтоб при принятии хоть какого организационного решения учитывались все сферы работы организации. Исключительно в этом случае модель «веретена» обретет устойчивое положение и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" не будет «сваливаться» на сторону, а сама организация сохранит внутренний баланс. На практике таковой баланс обеспечивается разработкой политики компании по каждой из сфер деятельности, впрямую связанных с общей стратегией развития и определяемых ею С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса".

Подведем итоги анализа причин стойкости организации в бизнесе. Мы смогли узреть роль связки «идея организации — миссия, стратегия», через которую задается преемственность организационной жизни. Мы тормознули на необходимости формулирования единой стратегии развития и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" узрели ту роль, которую тут должно сыграть согласие меж учредителями либо менеджерами компании. Но тут мы столкнулись и с тем, что за экспликацией вида хотимого грядущего, миссии и стратегии нередко стоит С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" массивное сопротивление первых лиц. Которым ужасы перспектив реализации могут помешать узреть хотимое будущее, протест против «идеологии» — сконструировать цель, а боязнь утратить часть способностей либо сверхкритичное отношение к своим ошибкам — найти стратегию С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" собственной организации. Мы обсудили роль временного фактора для сохранения организационной стойкости, определив в качестве решающих два момента: учет специфичности организационной культуры при планировании и проведении организационных конфигураций, также системный нрав всех конфигураций, затрагивающих С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" главные стороны жизни организации в бизнесе (маркетинг, персонал, деньги и создание).

Так как одной из главных задач, решаемых на шаге проведения системных организационных конфигураций, является одновременное сохранение организационной стойкости, нами была разработана особая модель С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", помогающая выполнить поиск рационального варианта решения этих противоречивых задач. Это представленная в данной главе модель «веретена» организационного развития, которая может служить приятным инвентарем анализа состояния организации как для консультанта С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", так и для управляющего бизнес-структуры.

Но, будучи применимой к каждому определенному моменту жизни организации в бизнесе данная модель ничего не гласит о различных шагах. Которые проходит организация на собственном актуальном пути. Рассмотрению этого вопроса С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" будет посвящена последующая глава нашей книжки.

Глава 17. Актуальный путь организации в бизнесе

В этой главе мы подошли к одной из самых увлекательных и тяжелых тем в осознании психологии бизнеса: вопросу о С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" развитии бизнес-организации. Выше мы уже гласили и о пути Бизнесмена, и о роли персонала, сейчас же желаем тормознуть на том пути. Который проходит бизнес-организация, и поглядеть. Как этапы жизни организации связаны с С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" высококачественными переменами позиции Бизнесмена, с одной стороны, и что они значат для фуррора в бизнесе с другой.

Но начнем мы с вещей обычных и узнаваемых, чтоб напомнить читателю некоторые базисные С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" моменты, которые лежат в базе последующих построений.

Пару лет вспять создателями была разработана так именуемая «кривая организационного развития» (см. 43). Систематизирующая то, что пришлось узреть консультантам в итоге работы с бизнес-организациями С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". В согласовании с этой кривой ни одна организация не может развиваться нескончаемо в режиме неизменного взлета, устойчивого роста характеристик. Такие взлеты вероятны только на определенных и довольно очерченных отрезках времени. Более того, оказывается, что С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" даже если организация добивается удовлетворяющего ее положения и желает сохранить статус-кво. — Это тоже нереально, по последней мере, в бизнесе. Единственное вероятное следствие остановки развития в таких случаях — это падение результативности либо распад С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" организации.

Развитие бизнес-организации на разных шагах ее жизни аналогично издавна знакомой картине актуального цикла продукта и другим схожим «кривым»: за периодом роста следует стагнация, за стагнацией — кризис, который С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" может закончиться или крахом компании, или ее выходом на отменно другой уровень организации деятельности.

Актуальный цикл организационного развития



t — время развития организации

S — характеристики удачливости организационного развития

а, b, с, d- цели развития организации на С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" различных шагах

Этапы организационного развития:

1 - формирование

2 - рост

3 – стабилизация

4 - стагнация

5 - кризис («хаос»)

6 - распад либо реформирование

Но, анализируя и обобщая опыт, приобретенный в течение 7 лет консультирования русских и западных бизнес-организаций, создателям удалось найти определенную закономерность в последовательности сменяющих друг С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" дружку циклов. Свое осознание логики развития организации в бизнесе и провождающих ее высококачественных конфигураций мы оформили в виде «Кривой организационного развития» (см. 31), дав наименования отдельным шагам ее актуального цикла. Так появилась С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" модель, которая и предлагается читателю.

Как показано на рисунке, можно выделить четыре шага жизни организации в бизнесе. В довольно свободной терминологии эти этапы можно обозначить как «тусовка», «механизация», «внутреннее предпринимательство» и «управление качеством С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса"». Следует сказать, что феноменология, которая легла в базу таковой «периодизации», сначала наблюдалась создателями только в русских бизнес-структурах. Но потом мы узрели, что приблизительно через те же высококачественные конфигурации проходит неважно какая компания С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", при этом главное отличие развития цивилизованного западного либо восточного бизнеса заключается в том, что оно сходу может начинаться с шага «механизации», минуя «тусовку», настолько соответствующую для нашей страны в эру С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" зарождения рыночных отношений.

Принципиально увидеть, что определенные соответствия этим шагам можно найти также в истории развития бизнеса. Так, стадии «тусовки» соответствует длинный период развития ранешних форм бизнеса и предпринимательства прямо до рубежа XIX—XX С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" вв., когда одной из главных особенностей этой деятельности был ее по преимуществу домашний либо артельный нрав. Шаг «механизации» ознаменовался возникновением и внедрением в жизнь концепций управления Ф. У. Тэйлора и его последователей С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", делавших основной упор на максимально вероятную «конвейеризацию» и упорядочение деятельности организации. Шаг «внутреннего предпринимательства» был почти во всем стимулирован работами в области человечьих отношений, обсуждавшимися выше мыслями партиципации, роли исполнителей в управлении С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", и в одном из более завершенных вариантов он воплотился в идеях «управления по проектам», интенсивно внедрявшихся уже в 60—70-х гг. нашего века.



Система «тотального управления качеством» — одна из самых последних мыслях С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в области управления. Ее обширное практическое внедрение началось только чуток больше десятилетия вспять, после того как создатель данной концепции Э. Деминг, столкнувшись с сопротивлением классической корпоративной культуры бизнеса в США С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", сделал типичный ход жеребцом, на практике доказав действенность данной системы в Стране восходящего солнца, после этого при поддержке сделанных там фондов его система управления победоносно возвратилась в США и Западную Европу.

Ниже мы тщательно С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" остановимся на каждом из 4 шагов актуального цикла организации в бизнесе и, по аналогии с возрастными шагами жизни малыша, попробуем выделить те главные моменты, которые охарактеризовывают данный период жизни организации, те препядствия, которые С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" нарастают по мере созревания каждого шага, и те противоречия, которые скапливаются снутри данного шага и толкают компанию к переходу на новый высококачественный уровень.

Шаг "тусовки"

Если б нас спросили: с чего С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" начинались бизнес-организации в Рф? — нам было бы несложно ответить. Они начинались с того, что несколько друзей, родственников, не плохих знакомых либо соратников по общему делу (спорт, стройотряды и т. д.) решались заняться С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" делом. В этой книжке нам уже не раз приходилось гласить о множественности мотивов, которые приводят различных людей в бизнес. Тут же нас интересует тот факт, что люди с разной начальной мотивацией в некий С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" момент оказываются совместно и в качестве метода заслуги собственных индивидуальных целей либо реализации собственных мотивов лицезреют создание общего бизнеса.

Само по себе это явление довольно закономерно, в особенности для С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" Рф с ее «общинным» складом ума. Большая часть из числа тех, кто пришел в российский бизнес на рубеже 80—90-х гг., действовали по логике «вдвоем веселей» и, начиная совместное дело, совершенно не думали С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" о том, к каким последствиям это может привести. Конкретно этот парадокс и отдал заглавие данному шагу жизни организации в бизнесе. Пользующееся популярностью российское слово «тусовка» было в особенности стильно конкретно в этот С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" период и как нельзя лучше отражало главные особенности жизни организаций этого уровня.

Обычно, выбор предмета бизнеса в то время был обоснован или проф принадлежностью отцов-основателей (программеры начинают собирать компы), или имеющимися С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" связями (внешторговские работники организуют экспортно-импортную фирму), или общим увлечением (друзья-походники встают во главе туристской компании). При всем этом, очевидно, совсем неосознанно для самих себя, группы предпринимателей-энтузиастов исходили из 2-ух С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" аксиом.

О первой уже упоминалось в главе, посвященной отношениям учредителей, когда говорилось о том, что большая часть бизнес-организаций начиналось с равных толикой принадлежности, распределенных меж теми, кто стоял у истоков дела. Установка С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на приятельствование, командность либо общинность (пусть читатель сам выбирает понравившееся ему понятие), также определенный ужас перед новым делом и рвение поровну поделить риск содействовали выбору позиции «на равных» из всех других психологически вероятных вариантов С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса".

2-ое предположение также упоминалось в общении о спецах и менеджерах. Почему-либо большинству людей, начинающих собственный бизнес, совсем естественно считать, что, являясь проф дизайнерами, они сумеют поставить на ноги маркетинговый бизнес: если С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" много лет проработали учителями, смогут открыть личную школу, если были заняты в сфере строительства. Полностью управятся с созданием строительной компании. Как консультанты, мы, с одной стороны, не можем не осознавать значения С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" и роли фантазии либо мечты для сотворения собственного дела, но, с другой стороны, мы не можем не созидать, что заблуждение обученных профессионалов относительно того, что они сумеют стать настолько же действенными С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" бизнесменами, приводило потом многих к суровым дилеммам. Но то, что опора на свою профессию присваивала и присваивает бизнесменам уверенность в их новеньком деле, на психическом уровне полностью понятно и совсем оправданно С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса".

Стадия формирования и развития

Итак, собравшись совместно, люди решают начать дело. Полные интереса и брызжущие энергией предприниматели движутся навстречу главной цели этого шага — становлению и выживанию организации на рынке и первичному скоплению капитала С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". А для того, чтоб это вышло, не жаль ни времени, ни сил, ни средств.

Учредители сами ищут на рынке клиентов, и весь маркетинг этого шага сводится к конкретным связям с поставщиками. Потребителями и партнерами С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса"-смежниками. Ни о каких рекламных исследовательских работах на этом шаге гласить не приходится, да они и не необходимы. Внутреннее чутье рынка, пребывание в самой гуще рыночных отношений дают возможность делать правильные ходы и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" производить адекватный выбор. «У нас поначалу не было никаких заказов, так мы пошли просто по близкорасположенным улицам, стучались в двери различных организаций и предлагали свои услуги. Так появились 1-ые клиенты С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса"», — говорил нам директор большой производственной компании, вспоминая период начала бизнеса.

По мере того как приходят 1-ые успехи и возникают 1-ые результаты, появляется потребность в расширении организации, так как узенькому кругу учредителей уже С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" не удается решать встающие перед делом задачки. На необходимость вербования новых служащих организация отвечает «тусовочным» образом: на работу принимаются те. Кто достоин доверия исходя из убеждений собственных личных свойств. Ни о С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" каком профессионализме на исходном шаге развития бизнеса речи не идет. Тезис о том. Что «научиться можно всему, а доверять — не каждому», звучит фактически во всех русских бизнес-компаниях этого уровня. В итоге С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" выходит, что в компанию приходят друзья учредителей, их близкие и знакомые, родственники и бывшие сослуживцы. Если же этих людей оказывается недостаточно, возникают знакомые знакомых и родственников и т.д. и т.п., но они все С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" приходят по советы кого-либо из собственных, и ко всем сначала предъявляется требование людской надежности.

Любопытно обстоит дело и с денежной стороной жизни организации на шаге «тусовки». Средства «притекают» и «утекают» как С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" вода в бассейне. Задачка учета денежных потоков еще не встала, появляется только потребность реагировать на необходимость денежных ресурсов в тот либо другой момент времени. Все приходящие средства, по меткому С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" выражению 1-го из наших заказчиков, складываются в «тумбочку», откуда происходит их изъятие в случае необходимости. При всем этом никто в особенности не выслеживает, когда будут новые приходы средств либо когда пригодится делать очередные платежи. Бухгалтерия С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" занимается составлением отчетности перед фискальными органами, а анализом результатов денежной деятельности не занимается никто. Вопрос об уровне прибыльности либо рентабельности деятельности организации в целом либо отдельных ее направлений в С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" это время остается без ответа.

Оплата труда служащих имеет типичный нрав. С одной стороны, еще как бы нет штатного расписания и с каждым вновь приходящим человеком управляющий компании персонально договаривается об оплате его труда. С С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" другой стороны, сам уровень оплаты очень очень варьируется зависимо от личных особенностей и ценностных ориентаций управляющего: он в равной степени может быть то необоснованно высочайшим, то очень низким. 1-ое, по-видимому С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", связано с желанием удержать людей ужасом их утраты, также психическими трудностями в принятии различий позиций учредителя и наемного сотрудника. Корешки второго, наверняка, лежат в существенно более выраженной установке на бизнес и отношении к С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" наемному персоналу как средству заслуги бизнес-целей. В данном случае большой упор делается на обещании перспектив, которые сулит развитие дела. Не считая того, нередко приходится созидать и несоответствие уровней оплаты труда С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" различных служащих конторы. Так, к примеру, шофер может получать больше денежного директора, торговец — больше спеца по маркетингу — и все это зависит сначала от того, кто индивидуально занимает ту либо иную С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" позицию в организации.

Атмосфера, царящая в организациях в этот период времени. Запоминается людям навечно. Все работают как единая команда, все сплочены и сориентированы на задачку закрепления на рынке, все готовы делать указания С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" управляющих и сами проявлять инициативу. Особого контроля за исполнением поручений нет, да он и не нужен: люди стараются на совесть. Ни от кого не слышно: «Я не буду это делать». Напротив, все берутся С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" за все, и генеральный директор разгружает машину с продуктом рядом с торговцем. Нет рассредотачивания ответственности, но зато какой дух! Нет многофункциональных обязательств, но зато какая энергетика! Нет организационной структуры, но зато С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" всегда рядом плечо друга!

Не считая такового духа организационную культуру компании шага «тусовки» охарактеризовывает к тому же отсутствие точных границ меж начальниками и подчиненными. Обычно, все разговаривают вместе на «ты», просто заходят С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в кабинеты управления, ведь считается, что никаких секретов у управляющих нет и быть не может. Люди совместно проводят свободное время, отмечают празднички, ездят за город. Каждого вновь пришедшего стремительно принимают в компанию, так как С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" его привел кто-то из собственных. Сотрудники ценят фирму сначала за тот дух братства, который в ней царствует, и за те людские дела, которых им так не хватало в учреждениях, где С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" они работали ранее. Потому все от всей души хотят фуррора компании и готовы выкладываться на сто процентов. Чтоб приблизить момент получения результата.

И этот итог не принуждает себя ожидать. Бизнес развивается С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" (ведь мы говорим только о тех, кому удается удачно двигаться в этом направлении). Появляются и отбираются практикой работающие бизнес-схемы и бизнес-технологии, происходит уточнение ассортимента продуктов и услуг, определяется круг партнеров. Количество клиентов вырастает С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", компания расширяется и богатеет, каждый своим кармашком чувствует эффективность общего дела. Такое положение дел в русской экономике первой половины 90-х гг. могло длиться в течение 2—3 лет.

Стадия стабилизации и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" стагнации

Но через какое-то время (для различных бизнесов по-своему) равномерно, но разумеется и неумолимо происходит понижение темпов роста. Обстоятельств этого, как указывает практика, много, но главными, безусловно, являются моменты психического нрава.

Ориентация на «прорыв С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса"», высочайшая активность и большая отдача сил с течением времени сменяются нарастающей вялостью управляющих и служащих. У первых это бывает связано с тем, что стратегия выживания реализована, цель организации — состояться С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на рынке — достигнута, и ублажение плодами работы приводит к внутреннему успокоению и расслаблению. Естественно, при всем этом появляются позывы к повышению и расширению бизнеса, но они быстрее остаются на уровне желаний, не переходя С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в разряд реальных действий. Непременно, встречаются и такие предприниматели, которые не позволяют для себя ограничиться достигнутым на этом шаге и стремятся в том же темпе и с той же результативностью двигаться далее С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса".

Но тут, обычно, начинает срабатывать вялость служащих, которые вспоминают о недогуленных отпусках, заброшенных семьях и забытых личных интересах. Им уже не очень охото проводить столько времени на рабочем месте, убеждая клиентов С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" сделать выбор в пользу их конторы. Начинают утомлять и повсевременно поступающие от различных начальников задачки. Ну а самое главное — люди, пришедшие в бизнес-организации из русских учреждений и получившие возможность более-менее обеспечить С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" себя вещественно, на первых порах этим и насыщаются. Им оказывается довольно того. Что они уже имеют.

Таким макаром, в тот момент, когда, казалось бы. Дело налажено и можно развивать бизнес, делая упор С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на фундамент достигнутого (ведь уже есть клиентская база, прорисовались главные технологические цепочки, появились пусть маленькие, но реальные денежные ресурсы), в организации начинается стагнация, которая имеет чисто психическую природу и связана с человечьим фактором С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" организационной жизни. Но продолжительность этой стадии на шаге «тусовки», обычно, очень невелика. Это и понятно. Ведь бизнес, в особенности недостаточно зрелый, не терпит остановок, а бизнес-организация еще не так окрепла, чтоб не С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" делать зависеть от вклада определенных людей. Сохранить равновесие навечно не удается (эта стадия может длиться от полугода до года), и организация медлительно перебегает в стадию кризиса.

Стадия кризиса

Кризис шага «тусовки С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса"» представляет собой многофакторное явление и имеет системный нрав. В различных организациях в качестве пусковых срабатывают различные моменты, но, независимо от этого картина целостного «синдрома» оказывается умопомрачительно монотонной. По-видимому, можно гласить даже С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" о обычном варианте протекания кризиса у организаций, находящихся на этом уровне организационного развития. Что все-таки охарактеризовывает этот кризис? Идя по логике сверху — вниз, другими словами от первых лиц компании до исполнительского звена, попытаемся С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" проследить тот диапазон проявлений кризиса, который и определяет достояние его симптоматики.

Начнем, естественно, с головы организации — ее учредителей. Перевоплощения, происходящие в отношениях меж ними, пожалуй. Представляют собой наибольшую психическую С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" загадку. Ведь начиналось все, как помнит читатель, со сбора команды друзей. Родственников и добротных знакомых, решивших вкупе организовать бизнес. Но к моменту Х (в среднем это бывает через 4 года после начала) вдруг оказывается С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", что у наших учредителей появились совсем различные представления о том. Куда двигаться далее и что должно дать это движение.

Так, к примеру, один из наших клиентов — член учредительской команды из 3-х С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" человек — гласил, что организация должна быть малеханькой и не выходить за границы 30—40 служащих, чтоб ею можно было просто управлять и держать под контролем все, что в ней происходит. В это время два других С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" его напарника по бизнесу считали, что стоит идти по пути сотворения большой структуры, которая смогла бы соединить столичный кабинет и региональные компании, став современным вариантом бывшего министерства.

Понятно, что в этом споре правильного С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" решения нет и быть не может. Есть только возможность выбора того либо другого варианта развития бизнеса и, соответственно, бизнес-организации. Выбор же в данном случае связан ни больше ни меньше как С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" с определением стратегии бизнеса и его миссии, о которых говорилось в связи с устойчивостью организации. Потому тогда, когда посреди учредителей появляются противоречия по поводу выбора направления предстоящего движения, организация начинает терять свою С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" устойчивость, и, как ранее говорилось в рассказе о модели «веретена». У нее оказывается вроде бы несколько системообразующих осей. Любая из которых определяет весь комплекс соответственных последствий. К огорчению, компромисс в этих вопросах находится С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" далековато не всегда, что почти во всем обосновано к тому же равными толиками принадлежности, не дающими никому права на принятие окончательного решения.

Результатом таких противоречий становятся суровые трещинкы в отношениях. Учредители С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" пробуют обосновать друг дружке, что предлагаемая каждым линия развития лучше либо более эффективна. Но сделать это бывает очень тяжело. Если все же, согласование позиций происходит, то бизнес способен благополучно «вырулить» из кризиса, и организация С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" вновь обретает утраченную устойчивость. Но, как указывает опыт, в большинстве случаев на шаге «тусовки» сделать конструктивные ходы. Которые бы устраивали всех. Не выходит: не хватает обоснованных аргументов и простых способностей делового С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" общения. Последние при всей собственной простоте изредка употребляются на этом уровне, так как все дела в организации в значимой мере строятся как дела межличностные, ежели деловые. В базе непринятия позиций партнеров может С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" лежать и ужас утратить власть и контроль, также утратить свои позиции в организации. Появляются моменты недоверия, и возрастает психическая дистанция меж некогда близкими людьми.

Произнесенное утежеляется к тому же тем, что конкретно С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на шаге «тусовки» предприниматели начинают испытывать недостаток менеджерских способностей. Организация разрастается, людей становится больше, а система управления строится по этим же принципам, что и при наличии 15—30 служащих. Но «семейный» нрав С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" управления, который отлично работает в маленьких компаниях, совсем изживает себя при выходе организации за границы 30—40 служащих. Для компаний такового размера отсутствие точной организационной структуры, понятной иерархии, рассредотачивания зон ответственности становится тормозом в развитии бизнеса С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса".

В ситуации настолько соответствующего для «тусовочной» организации внутреннего хаоса начинают «проваливаться» принципиальные дела. Клиенты не обслуживаются впору, работа с ними не соответствует ожидаемому уровню свойства. Спросить за невыполнение работы нередко оказывается не с С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" кого, так как никто не несет индивидуальной ответственности за итог. Целые подразделения и отдельные люди стремятся действовать по принципу «передай заднему», скидывая всякую ответственность на других. Это сопровождается к С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" тому же трудностью либо невыполнимостью отдачи распоряжений и контроля за плодами деятельности людей, с которыми вкупе прогуливались в школу, обучались в институте либо бывали в походах. В особенности остро последнее бывает выражено, когда С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в одной бизнес-компании вкупе работают представители различных поколений одной семьи, меж которыми существует сложившееся рассредотачивание соц ролей (отец — отпрыск. Зять — свекор, супруг — супруга) и которые очень без охоты идут на создание и закрепление С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" отношений формально-организационных.

Все это дополняется переменами в отношениях бизнесменов с рынком. Если на стадии формирования и роста, находясь в конкретном контакте с клиентами, Предприниматели конкретным образом получают нужную С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" им рекламную информацию, то уже на стадии кризиса дело в этой сфере обстоит совершенно по-другому. Ведь по мере роста хоть какой компании в ней естественным образом происходит отстранение Бизнесмена от рынка С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", с которым сейчас впрямую ведет взаимодействие не он сам, а его подчиненные либо подчиненные подчиненных. Но поступление принципиальных для принятия стратегических решений данных о динамике рыночной ситуации или вообщем не происходит, или С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" происходит нерегулярно. Следствием утери чувства рыночной действительности становится существенное количество нерациональных либо откровенно неправильных ходов, равномерно приводящих к спаду доходности бизнеса. Положение осложняется к тому же ростом количества и уровня зрелости соперников, которые стремятся С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" захватить как можно огромную рыночную нишу за счет вербования к для себя клиентов и предложения им более увлекательных критерий.

Необыкновенную роль на стадии кризиса «тусовочной» организации играют и возникающие трудности в области денег С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Несчитанные средства и неумение работать с финансовыми потоками приводят к тому. Что денежные результаты работы организации неопознаны никому. Различные стратегические ориентиры учредителей нередко сказываются и на различии их подходов С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" к денежным ценностям. Кто-то считает нужным как можно больше средств вкладывать в новое оборудование, кому-то по сердечку увеличение уровня оплаты труда персонала, а есть и такие, которые желают прирастить долю сумм, получаемых на С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" личное потребление. И тут равные толики играют нехорошую службу, создавая суровое напряжение по полосы денег.

Принципные конфигурации происходят и с персоналом организации. По мере того как вырастают и меняются задачки С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" бизнеса. В компании возникают новые люди, которых на этой стадии уже стараются подбирать на базе проф опыта. И. приходя в компанию, новое поколение служащих наталкивается на ревность со стороны «старого» персонала. Это С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" отношение обычно имеет чисто психические предпосылки. «Они не начинали это дело и не могут быть ему преданы так, как мы» — такая обычная позиция старожилов по отношению ко вновь пришедшим. Эта установка срабатывает тем С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" посильнее, чем далее от начального круга друзей, родственников и знакомых оказывается новый сотрудник. При всем этом не много кого заинтересовывают его проф умения. Напряжение вызывает только тот факт, что данный человек может С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" занять чье-то место в организационной иерархии, а этого допустить ни при каких обстоятельствах нельзя.

Потому в организациях подобного типа так нередко встречается парадокс «незаменимости» менеджеров и служащих, которые неосознанно стремятся С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" так поставить дело на собственном участке, чтоб. Не считая их, никто не мог с этим разобраться. Такового рода психическая защита в организационном контексте оборачивается повышением хаоса, также тем. Что руководители бизнеса становятся С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" заложниками собственных «незаменимых» служащих, которые к тому же еще нередко оказываются близкими им людьми. Разрешение схожих ситуаций оттягивается до последнего момента, потому что оно сразу связано как с деловыми, так и с С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" личными отношениями меж людьми.

И, в конце концов, изменяется сам дух организации. От прежнего горения на работе, интереса и преданности общему делу к этому времени нередко не остается и следа. Скапливается вялость С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", она сменяется апатией и равнодушием. Старенькые цели организации достигнуты, а новых нет. Более того, любой из учредителей тянет в свою сторону, и сотрудники, чувствуя это, не спешат действовать. На место общих интересов С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" приходят непонятные перспективы. «Куда идем?» — спрашивают люди, но ответа практически никогда не получают.

Обостряются межгрупповые конфликты меж старенькыми и новыми поколениями служащих, меж специалистами и непрофессионалами. Меж теми, кто близок к С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" управлению, и теми, кто пришел с рынка труда. Традиции проведения совместных праздничков и отмечания дней рождений отмирают.

В целом бизнес-организация на этой стадии собственного развития становится похожей на сдутый шарик, из которого С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" практически весь воздух уже ушел. Но он еще сохраняет цвет и может веселить глаз. Предстоящая судьба этой игрушки находится в зависимости от того. Кто держит ее в руках: или он выкинет шарик в урну С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", или попробует опять вдохнуть в него жизнь. Те же два варианта есть и для организации шага «тусовки»: или она тихо умрет с течением времени, или ей необходимо дать 2-ое рождение.

Как указывает С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" консультативный опыт, те бизнес-компании, которые прожили на рынке достаточное время, испытывают острую потребность в решении этого вопроса. Относительно подфартило только тем, кто начинал свое дело в исходные периоды становления С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" бизнеса в Рф. Многие из их смогли сравнимо длительно выдержать в «тусовочной» стадии благодаря неспешному становлению самой рыночной ситуации, отсутствию конкуренции. Этим же, кто отважился начать собственный бизнес позднее, уже не отпускалось столько времени С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". И заместо 5—7 лет, приходившихся на шаг «тусовки» для первых бизнесменов и их организаций, следующие имели для прохождения этой стадии от силы год-полтора.

Но и те, и другие на стадии кризиса должны С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" избрать путь предстоящего развития организации. И не считая их, этот выбор не сделает никто. При всем этом принципиально подразумевать, что если принимается решение о необходимости перехода на новый высококачественный С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" уровень развития бизнеса, о его реформировании, то будет нужно проведение суровых системных конфигураций всех сторон организационной жизни, так как исключительно в этом случае бизнес-организация сумеет сохранить свою внутреннюю целостность и устойчивость. Нрав конфигураций может С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" быть «мягким» либо «жестким» зависимо от того, как силен кризис развития, также от того, есть ли время для постепенного воплощения реформ, либо организации требуется критическая помощь по выходу из кризиса С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса".

Принципиально, чтоб этот процесс завершился реальным результатом, а конкретно переводом организации на последующий уровень организационного развития, который мы окрестили шагом «механизации».

Шаг "механизации"

Настолько странноватое заглавие шага родилось не случаем. Разумеется, что кризис шага С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" «тусовки» должен быть преодолен. Что делается, к примеру, в семье, где все нескончаемо ссорятся из-за не приобретенной впору картошки либо невымытой посуды? Начинают договариваться о некоторых правилах внутреннего взаимодействия. Точно С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" так же и в фирме только через создание формализованной организационной машины может быть преодоление того круга заморочек, с которыми сталкивается «тусовочная» организация, и выход на решение новых задач. Другими словами, хорошим методом С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" разрешения кризиса должно стать создание отлаженного, отлично функционирующего и независящего от отдельных персоналий организационного механизма. Конкретно отсюда и родилось заглавие второго шага жизни организации в бизнесе — шага «механизации».

Нужно сходу обмолвиться, что С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" вторым этот шаг будет в жизни тех бизнес-компаний, которые начинали собственный путь так, как было описано выше. Но не может не веселить тот факт. Что с течением времени все С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" большее количество российских предпринимателей начинает строить свои организации так, как того просит глобальная практика бизнеса, другими словами с начальной проработки всех организационных устройств от маркетинга до кадров. В данном случае шаг «механизации» становится первым С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в жизни организации.

Не так принципиально, начинает ли бизнес-организация свою историю с шага «механизации» либо вступает на нее как на новейшую доброкачественную ступень в собственном развитии. Принципиально другое, а конкретно С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" то, что. На самом деле собственной, реальный бизнес начинается только тогда, когда появляется организационный инструмент такового уровня, который должен быть сотворен на этом шаге. Так как «тусовочный» период еще не есть реальный бизнес. Это С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" просто не плохая предпринимательская активность, которая построена быстрее на осуществлении определенных сделок и оказывается удачной в главном на фоне недостаточно развитого рынка. Но чем далее и резвее будет двигаться Наша С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" родина в сторону рыночной экономики. Чем посильнее будут развиваться механизмы рыночной конкуренции, тем меньше шансов остается у тех, кто застрянет в собственном развитии на уровне «тусовки», которая есть только предварительный класс для С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" поступающих в школу бизнеса.

Реальную же школу бизнеса проходят те. Кто пошел по пути «механизации» собственных организаций. В этой школе тяжело и самим бизнесменам, и тем, кто идет с ними вкупе. Но в С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" итоге выходит таковой фундамент для бизнеса, которого многим западным компаниям хватает на долгие и длительные годы. «Механизировав» свою деятельность, такие организации могут не сталкиваться с необходимостью высококачественных конфигураций в течение десятилетий, работая только С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" над оптимизацией отдельных звеньев и устройств собственного «механизма».

Стадия формирования и развития

Генеральной стратегией компании на шаге «механизации» является достижение стабильности бизнеса через его упорядочивание и классификацию, улучшение обслуживающего его инструмента — организации С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Такая стратегия и задает те высококачественные конфигурации, которые должны быть осуществлены, чтоб появилась возможность достигнуть обозначенной цели.

Начало этих конфигураций должно быть связано с учредителями организации. Сейчас им требуется сделать два психологически очень С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" непростых хода, которые становятся нужным условием для старта всех перемен. Во-1-х, это согласование собственных ожиданий от данного бизнеса, что, как мы осознаем после обсуждения учредительских разногласий шага «тусовки», совершенно не просто С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Тут стоит, наверняка, напомнить читателю о соглашении учредителей и других механизмах упорядочивания отношений меж ними, уже обрисованных в главе про учредительские дела. Мы не будем повторять все опять, а только С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" обратим внимание на то, что конкретно с сотворения правил игры меж учредителями-собственниками начинается хоть какой процесс «механизации» бизнес-организации.

Вторым ходом, который требуется от учредителей, должен стать выбор человека, который будет нести С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" ответственность за результаты бизнеса как управляющий. Одна из способностей, имеющихся тут в странах с закоренелой традицией бизнеса, состоит в поиске проф управляющего делом на рынке труда. Рвение отыскать наемного управленца ясно проявляется и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" у русских бизнесменов, но этой светлой мечте не судьба осуществиться до того времени, пока бизнес-организация не станет механизмом, отчуждаемым от определенных персоналий. Потому у российских бизнесменов сейчас только один С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" выход — дать кому-либо из учредителей полную ответственность за управление данным делом. Ведь «механизированная» организация — это, по определению, «закрытая» структура, и управляться она может лишь на базе принципа единоначалия. Таковой переход от С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" «артельного равенства» к передаче возможностей одному лицу — одна из более тяжелых задач. Страсти «тусовки» нередко не дают способности выявить определенную кандидатуру, наделить кандидата в управляющие надлежащими возможностями. Последнее психологически нелегко, так как передать С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" возможности для русского склада ума часто значит лишиться власти и утратить возможность контроля за ситуацией, да еще на фоне очень подорванного за период кризиса «тусовки» доверия.

Но если все таки С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" удается, пусть с большенными потерями темпов развития бизнеса, сделать эти два хода, бизнес-организация вступает в новейшую фазу собственного развития, характеризующуюся тем. Что дела принадлежности и дела управления в ней оказываются разведенными. Эти С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" две главные для бизнеса полосы отношений нормально уживаются в исходной стадии «тусовки» и очень очень «напрягают» ситуацию в организации на шаге кризиса, практически являясь одной из серьезнейших его обстоятельств. Когда же С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на шаге «механизации» их удается развести, то возникает возможность раздельно работать по каждой из их: сформировывать дела принадлежности и строить систему управления делом. В данном случае роль учредителей заключается в том, чтоб, назвав С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" фигуру управляющего, поставить ему определенные задачки и сконструировать правота взаимодействия меж ним и советом учредителей.

Итак, как это сейчас в большинстве случаев бывает в русских организациях, управляющим бизнеса становится один из С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" учредителей. Как правило это самый инициативный и энергичный человек, готовый активно работать, чтоб не просто вынуть компанию из кризиса, да и достигнуть реальных фурроров в деле. Но тут мы напрямую подходим к необходимости еще С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" 1-го высококачественного конфигурации, которое на этот раз должно произойти конкретно с этим человеком. Конкретно на этом шаге в нем должна произойти та смена внутренней позиции Бизнесмена на позицию Менеджера, о С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" которой мы писали в главе про путь Предпринимателя.

Почему же это должно случиться конкретно тут? Да просто поэтому, что упорядочивание организационной жизни и создание правил игры есть задачка менеджмента, который делает механизмы планирования, организации работ С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", контроля за плодами деятельности, позиционирования и мотивации персонала, другими словами производит пуск тех организационных процессов, от отсутствия которых так мачалась организация на шаге «тусовки».

Первым из схожих устройств обычно С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" становится механизм периодического получения инфы о рынке. Анализ динамики потребностей клиентов, конкурентноспособный анализ, анализ предлагаемых товаров и услуг — вот только самые азы того, о чем речь идет. Понятно, что такую информацию кто С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса"-то должен собирать и обрабатывать на постоянной базе. Потому появляется необходимость сотворения рекламного подразделения, управляющий которого получает задачку на предоставление определенного типа данных, нужных Менеджеру для принятия управленческих решений. Большую роль тут С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" играет и получение оборотной связи от клиентов, которую, обычно, собирают особые службы «customer service» либо клиентские отделы организаций, решающие, не считая того. Самую важную для бизнеса задачку поддержки юзеров и потребителей услуг С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" нужным обслуживанием.

Вторым механизмом, который начинает работать в организации в этот период, становится механизм денежного учета. Поставив задачку руководителю соответственной службы. Менеджер через какое-то время начинает получать информацию о денежных показателях эффективности С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" работы организации в целом и отдельных ее направлений. Просчитывается цена рабочих мест. И определяются издержки компании на каждого нового сотрудника. Люди получают постоянные оклады, а нередко к тому же премии, что С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" дает возможность найти размеры фонда оплаты труда. Периодический анализ доходов и расходов дает. В конце концов, возможность подсчитать уровень прибыльности бизнеса и рентабельности отдельных операций. Финансовая прозрачность позволяет Менеджеру часто отчитываться перед своими партнерами-учредителями С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" о финансовом состоянии компании и по договоренности с ними распоряжаться приобретенной прибылью. Которая идет как на развитие бизнеса, так и. естественно, на выплату дивидендов его учредителям.

Третьим высококачественным конфигурацией, которое ждет С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" компанию шага «механизации», становится создание реально работающей службы персонала, от которой требуется решение кадровых вопросов. Сначала, это построение системы отбора людей на фирму. Если ранее мы гласили о принципе доверия С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" как основании для принятия человека на работу, то на шаге «механизации» происходит подмена этого аспекта на другой. Сейчас во главу угла ставится наличие проф опыта и проф квалификации служащих, которые могут быть или спецами С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в собственном деле, или, что очень нужно, иметь опыт управления другими людьми. Конкретно на специалистов-профессионалов будет делать ставку организация на шаге «механизации». Не считая того, изменение подхода к кадровой политике С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" связано и с необходимостью ухода от парадокса «незаменимости» служащих: предстоит сделать установку на то, что люди в бизнес-организации этого уровня развития представляют собой винтики в общеорганизационной машине, которые могут быть изменены либо переставлены С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в согласовании с интересами дела.

Вместе с приоритетной в этот период для службы персонала задачей на построение системы отбора людей, появляется также потребность сотворения должностных инструкций по каждой из позиций и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" описание критериев должностного соответствия по каждому рабочему месту. Такая работа начинается по всем подразделениям компании и приводит к формальному закреплению должностных функций отдельных людей.

В задачки службы персонала заходит также и построение С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" системы оплаты труда и мотивации служащих. Обычно, в этот период удается составить обычное штатное расписание, в каком уровни окладов оказываются впрямую завязанными на должностные позиции и надлежащие им уровни ответственности. Прорабатывается также и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" система внедрения санкций: премирование за достижение ожидаемых результатов и наказание за их неполучение. В качестве мотивационных причин, реально работающих в это время, следует сначала сказать о мотиве стабильности, который С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" завлекает людей к работе в таких организациях. Не считая него, свою мотивирующую роль играют и различные формы обучения персонала за счет компании, и предоставление компенсационных пакетов, включающих различные социальные льготы (от оплаты С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" обедов до мед страховки), и другие моменты.

Особенное место в комплексе высококачественных конфигураций, через которые проходит бизнес-организация на шаге «механизации», занимает оформление целостной организационной структуры компании и фиксация уровней управленческой иерархии С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Естественным следствием этого становится отладка производственного сборочного потока, другими словами всех звеньев единой технологической цепочки бизнеса (к примеру, от заказа продукта за рубежом до окончательного просчета рентабельности определенной сделки). Такую отладку нередко аккомпанирует и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" построение системы документооборота, чтоб преодолеть соответствующий для «тусовки» картонный хаос, и даже создание информационных систем, позволяющих стремительно получать нужную различным сотрудникам информацию.

Итак, попробуем подытожить те высококачественные конфигурации, через которые С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" проходит компания на первой стадии шага «механизации». По согласованию учредителей компания получает человека. Который берет на себя ответственность за управление делом. Этому человеку приходится поменять позицию Бизнесмена на позицию Менеджера, результатом чего С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" становится построение системы управления по всей фирме через определение организационной структуры и уровней иерархии, создание системы документооборота и отладка информационных потоков. Огромную роль в этом играет и создание денежной прозрачности, которая вкупе С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" с поступающей рекламной информацией дает Менеджеру основание для принятия управленческих решений. И, конечно, создание службы персонала, обеспечивающей приток обученных кадров под прописанные многофункциональные обязанности и должностные аннотации, позволяет собрать в компании тот человечий потенциал, который С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" требуется для решения задач этого шага.

Но на пути проведения обрисованных высококачественных конфигураций стоит, обычно, большая стенка различного рода сопротивлений. Это и сопротивление учредителей поиску согласия, и их сопротивление С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" тому, что кто-то из их будет заниматься оперативным управлением. Это и внутренняя неготовность нового Менеджера реально уйти от позиции Бизнесмена, занявшись нередко неинтересными и рутинными делами по разработке правил и организационных С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" устройств, что именуется на каждый чих. Это и очень сильное неприятие конфигураций со стороны первых служащих, которые, совсем справедливо, лицезреют в их опасность себе и собственного положения на фирме.

Вспоминается случай с одной большой С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" компанией, правление которой состояло из числа тех учредителей и служащих, которые начинали дело еще на заре перестройки с сотворения кооператива. К моменту встречи с консультантами компания перевоплотился в монстра с множеством С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" дочерних и внучатых организаций, а система управления в ней осталась на уровне кооператива. Понятно, что изменение системы управления затрагивало много различных интересов, но принципное согласие на конфигурации было получено, и с этого можно С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" было начать. Основной упор в данной работе делался на то, чтоб, определив круг задач, встающих перед управленцами, предоставить выбор старенькому составу правления. Если они сумеют совладать с такими задачками, то они С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" могут остаться на собственных постах, если же считают, что нет, то имеет смысл дать дорогу другим. Они избрали 2-ое, и это был сознательный выбор людей, которые потом от режима сопротивления реформам перебежали к С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" режиму сотрудничества и поддержки тех новых сил, которые пришли на их место.

Если все таки удается хорошо провести процесс конфигураций, аккуратненько подойдя ко всем участвующим сторонам и учтя их интересы, то атмосфера С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в организации очень изменяется. Люди начинают ощущать облегчение от того, что на место хаоса пришла определенность и ясность. Каждый знает, за что он должен отвечать и в какой момент с него С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" спросят за результаты. Каждый соображает свое место в общем бизнес-процессе и знает, чего от него ждут другие. Каждый знает, как будет оплачен его труд и что он в состоянии сделать, чтоб не считая С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" полагающегося оклада получить к тому же вожделенную премию. Всем все понятно, и хотя особенной эйфории нет, результаты бизнеса очень скоро подтверждают, что проведенные конфигурации стали главной предпосылкой фурроров компании С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на рынке.

Стадия стабилизации и стагнации

Упорядочивание и классификация всех организационных процессов дает компании возможность жить на рынке довольно длительно и счастливо. Не случаем, например, такие ограниченные организации, как западные банки, сохраняют фактически в постоянном виде С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" свою структуру в протяжении 50—60 лет, немного совершенствуя только методы документооборота либо информационного обмена. Разработка новых предложений на рынок происходит в плановом порядке и не просит высококачественных перестроек. Многофункциональные обязанности могут С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", естественно, видоизменяться с течением времени в связи с развитием всего банковского дела, но не требуют коренной ломки отношений с персоналом. Строгая иерархия и наличие границ ответственности позволяют таковой организации сохранять свою стабильность на С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" рынке, планируя и достигая нужного уровня прибыльности.

В связи с этим совсем естественным видится тот факт. Что стадия стабилизации на шаге «механизации» может длиться достаточно длительно, в отличие от одноименной стадии С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" шага «тусовки». Не суй руку в налаженный механизм, гласит известное изречение — и это, непременно, может быть отнесено к «механизированной» организации. Все работает, все вертится — к чему же что-то поменять? Можно улучшать С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" различные механизмы, поточнее отбирать людей, эффективнее работать с системой мотивации, делать ставку на более проф менеджеров и т. д. и т.п.

Потребность высококачественных преобразований появляется только тогда, когда по тем С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" либо другим причинам прежние методы деятельности не обеспечивают получения требуемых результатов. В большинстве случаев это происходит в силу того, что во все более и поболее разрастающейся организации накапливается лишний «вес» за счет безмерно возрастающих расходов С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Уровень же доходов остается приблизительно таким же и при наличии действующих организационных устройств не может быть изменен принципно.

Возникают 1-ые признаки недовольства со стороны учредителей, бизнес либо бизнесы которых (а многие С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" компании к этому времени уже имеют вид холдинговых структур) не развиваются. Они. Естественно, еще не двигаются по нисходящей, но для компаний такового уровня отсутствие прогресса нередко значит приближение момента спада С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Это тем ярче выражено, чем наименее размеренна финансовая ситуация, в какой существует та либо другая организация.

Если вести речь о русском бизнесе, то только маленькому числу российских компаний удалось добраться до верхушки шага С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" «механизации». Обычно, сейчас мы имеем дело с организациями, которые стараются как можно резвее и эффективнее провести все те организационные конфигурации, о которых говорилось выше. Торопясь и нередко решая эту задачку только С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" наполовину, менеджеры-учредители стремятся отрапортовать партнерам о проведенных преобразованиях, не отдавая для себя отчета в том. Что сделать и отладить организационные механизмы за несколько недель нереально. Ведь не случаем наши коллеги — южноамериканские консультанты молвят С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" о том, что на проведение суровых работ по реструктуризации компаний им требуется от нескольких месяцев до 5—6 лет (и это в критериях размеренной рыночной и политической ситуации!).

Таким макаром, выходит, что. Часто создав С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" только наружные атрибуты «механизированной» организации и формально решив стратегические задачки этой стадии — упорядочивание и классификация бизнеса как бы налицо, — Менеджеры почивают на лаврах, не замечая того, что заложили под себя бомбу медленного действия С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", однажды готовую подорваться еще одним организационным кризисом. И кризис этот не принуждает себя ожидать.

Стадия кризиса

Мы не будем тут даже останавливаться на случаях, когда учредители недовольны своим выбором управляющего С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" и конфликт меж ними, начавшийся на стадии кризиса «тусовочной» организации, разгорается с новейшей силой. В схожих ситуациях мы считаем, что задачки шага «механизации» не решены до конца. Для нас важны те проявления С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" кризиса, которые охарактеризовывают обычный вариант неплохого развития событий в случае успешно проведенной «механизации».

Сначала, нас интересует конечно, сам Менеджер. Основная трудность, которую он испытывает и которая дает себя знать в этот период,— это С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Непременно, трудность постановки реальных задач руководителям подразделений, делегирование им возможностей и невмешательство в их дела. Понятно, что Бизнесмену, ставшему Менеджером и никогда до этого не имевшему опыта управления организацией, бывает достаточно тяжело планировать работу С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" свою и собственных подчиненных, так как ясности целеполагания и умения соотносить ценности, о котором мы гласили в главе про «веретено», ему, разумеется, не хватает. Ужас утраты контроля мешает Менеджеру С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" дать возможность сотрудникам проявить себя. Он продолжает вмешиваться в дела собственных подчиненных, запамятывая о необходимости контроля по результату,

Но это только рудименты, от которых тяжело стремительно освободиться. Еще важнее становится главный метод, при помощи С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" которого Менеджер решает задачки этого шага — «отделение всех от всех», другими словами фиксация психических и организационных дистанций меж людьми и подразделениями. При всей позитивности этого начинания в борьбе с хаосом «тусовки» с течением С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" времени оно приводит к тому, что структура организации становится многоуровневой и массивной (нам приходилось встречаться с относительно маленькими компаниями, где было 7—9 уровней управления), количество отделов и служб вырастает. Естественно С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", огромное число «передаточных» звеньев очень затрудняет управление, при этом распоряжения управляющих существенно искажаются, пока доходят до подчиненных низшего звена, а информация снизу более тяжело просачивается наверх. Организация начинает прогуляться на бюрократическую машину какого-либо С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" министерства, где, для того чтоб завизировать подпись, необходимо издержать некоторое количество дней, а пробить какую-нибудь инновацию нереально резвее, чем за несколько месяцев. Принятие управленческих решений затягивается до невозможности, а ситуация в С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" бизнесе не ожидает.

Таковой «министерский» нрав бизнес-организации сказывается и на соотношении деньгодобывающих и инфраструктурных подразделений компании. Обычно, на шаге «механизации» неприметно для самих управляющих количество обслуживающих конкретный бизнес структур очень С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" вырастает. Возникают канцелярии, разрастаются бухгалтерии, создаются группы автоматизации. Административно-хозяйственные отделы, службы безопасности и т. д. и т.п. А с их возникновением появляется и ряд суровых заморочек. Сначала, это касается С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" роста толики расходов компании на нужды обслуживающих структур, которые вырастают нередко в очевидном несоответствии с ростом доходов. Во-2-х, многие из этих «надстроечных» структур начинают диктовать свои правила игры коммерческим службам, ограничивая их С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" возможность оформить документы, переслать платежи, получить средства из банка и т. п. Выходит ситуация «магазин для продавца», когда естественное для бизнес-организации соотношение ценностей изменяется в сторону соотношения, настолько соответствующего для чиновничьих С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" структур.

В этот период остро нарастают задачи взаимодействия подразделений. Понятно, что наибольшие трудности и самые нередкие проколы имеют место конкретно там. Где завершается зона ответственности одних и начинается зона ответственности других. При всем желании С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" верно разграничить эти зоны всегда найдутся случаи, попадающие конкретно меж ними, и за их, естественно, никто не захотит брать ответственность.

Примерно то же самое происходит и во содействии людей. «А у меня С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" это в должностных обязательствах не записано»,— слышится от многих. И сделать возражение нечего. Ведь все самые наилучшие должностные аннотации и многофункциональные обязанности содержат в себе только самые общие моменты С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", быстрее задающие рамки деятельности определенного сотрудника, ежели перечисляющие различные варианты его действий. Жизнь же, как понятно, не укладывается ни в какие рамки.

Пожалуй, самое грустное, что происходит с компанией на стадии кризиса, — это возникновение суровых С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" заморочек в области маркетинга. В силу обостряющейся конкурентноспособной борьбы и роста количества предложений на рынке клиент получает право выбирать, у кого он будет брать продукты либо услуги. Более того, вырастают запросы клиентов С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" в отношении свойства предлагаемых продуктов и уровня сервиса. В «механизированных» организациях, даже отлично наладивших сбор рекламной инфы, управленческие решения очень запаздывают по отношению к требованиям рынка. Результатом становится то, что более мобильные С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" мелкие бизнес-организации успевают ранее ответить на потребности рынка и оттягивают на себя существенную часть клиентов.

Очень очень на этом шаге начинают расти расходы компании. Не считая роста количества инфраструктурных подразделений С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" тут срабатывает очередной суровый момент. Большая часть управляющих служб и отделов, будучи сильными специалистами-профессионалами. Но, не имея ни менеджерского опыта, ни соответственных способностей, при расширении задач собственных подразделений сначала, стараются С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" отыскать метод совладать с ними. Привлекая все новые и новые людские ресурсы. Не задумываясь о том. Сколько стоит компании вербование каждого сотрудника, они требуют отыскать соответственных профессионалов, обеспечить их нужным оборудованием и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" предоставить им достойный уровень оплаты труда. Понятно, что в рамках компании, число служащих которой добивается 100—400 человек, это оборачивается большими издержками. Но никто в это время не считает, как увеличивается доходность работы организации С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" с приходом каждого сотрудника.

Если гласить об конфигурациях в организационной культуре в период кризиса, то главное, что направляет на себя внимание, — это утрата инициативы людей. Сотрудники отрабатывают то, что «записано», и не С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" делают ничего, что выходило бы за рамки намеченных целей. Даже к окончанию рабочего денька в этот период времени начинают относиться как к святыне: точно так же, как это бывает и муниципальных С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" учреждениях, люди приходят в 9 и уходят в 18, и это при том, что на рынке их опережают соперники,

Спад энергетики может корениться к тому же в том, что равномерно возрастает количество служащих организации, для которых мотив С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" стабильности выходит на 1-ое место. Но понятно, что по своим психическим чертам людям такового склада как раз больше подходит стабильная жизнь муниципального учреждения, ежели активность коммерческой структуры.

В конечном С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" итоге выходит, что, достигнув определенности в правилах игры, структурах и функциях и уйдя от хаоса шага «тусовки». «Механизированная» организация вправду становится машиной, в какой люди играют роль отдельных частей. При всей позитивности С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" этого преобразования оно на стадии кризиса шага «механизации» начинает вступать в противоречие с самой мыслью организации как инструмента для бизнеса, так как клиенты уходят к соперникам, прибыль миниатюризируется вследствие роста расходов, а активность людей падает С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", так как мотив стабильности и так удовлетворен.

Шаг "внутреннего предпринимательства"

Начиная разговор о последующим шаге развития организации в бизнесе — об шаге «внутреннего предпринимательства», — сходу следует сказать, что по сей С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" день нам изредка приходилось сталкиваться с русскими компаниями, которые на сто процентов соответствовали бы этому уровню, хотя элементы его встречаются все почаще. Для большинства же удачно развивающихся организаций этот шаг станет только последующим С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" шагом на их актуальном пути. Все же, нам хотелось бы тормознуть на главных моментах шага «внутреннего предпринимательства», так как конкретно он в концентрированном виде дает осознание сущностных сторон истинной бизнес-организации С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" и тех психических устройств, которые лежат в ее базе.

Само понятие «внутреннее предпринимательство» в свое время отыскало отражение в наверное знакомой читателю идее хозрасчета. Где каждое подразделение получало возможность действовать как самостоятельный хозяйствующий субъект С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса".

Полностью на тех же принципах строится работа и бизнес-организации на шаге «внутреннего предпринимательства»: любой из бизнесов снутри компании либо каждое ее структурное подразделение начинает работать как малюсенькое предприятие, оцениваемое С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" по экономическим показателям. Попробуем же проследить, за счет каких организационных и психических причин это оказывается вероятным.

Стадия формирования и развития

Как помнит читатель, одной из центральных обстоятельств кризиса организации на шаге «механизации» становится С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" неоправданный рост расходов компании, сначала за счет сотворения огромного количества инфраструктурных подразделений и «разбухания» всех отделов и служб. Потому разумно, что главной стратегической задачей, которую предстоит решить организации на шаге «внутреннего предпринимательства», становится задачка С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" увеличения экономической эффективности деятельности организации.

Решение ее происходит в критериях, когда бизнес-организация, пройдя через два тяжелых шага собственного становления, уже накопила достаточное количество ресурсов, получила опыт работы на рынке и очень разрослась С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Обычно компании этого уровня представляют собой группу отдельных бизнесов, любой из которых курируется кем-то из учредителей. При всем этом принципное отличие от предшествующего шага заключается в том, что учредители С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", которые отвечали за результаты бизнесов в «механизированной» организации, а поэтому находились в позиции Менеджеров, начинают осваивать новейшую себе позицию Инвесторов.

Центральным моментом, характеризующим позицию Инвестора в бизнесе, становится принятие решения относительно необходимости развития того С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" либо другого направления деятельности, также вложения в него денежных и других ресурсов. Разумеется, что это высококачественное изменение вида деятельности самого Предпринимателя, который, пройдя путь Бизнесмена и Менеджера и получив способности конкретной работы С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на рынке и организации работы других людей, сейчас должен стать устроителем работы скопленного капитала, другими словами научиться из средств делать еще огромные средства. В этом смысле мы и произнесли, что лишь на С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" этом шаге начинается тот реальный бизнес, которым сейчас занимаются бизнесмены всего мира и который больше утрачивает свои национальные черты, приобретая свойства международного явления, зависящего от определенных политических и экономических С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" критерий разных государств. Но куда наименее зависимого от склада ума людей и исторических традиций.

Итак. Перед группой Инвесторов-учредителей встает задачка увеличения экономической эффективности работы организации с целью получения наибольшей прибыли и использования ее С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" для получения прибыли еще большей. При всей понятности задачки выполнение ее связано для Инвестора со значимым увеличением толики риска, когда каждое принимаемое решение может повлечь за собой не просто неполучение дополнительных доходов, да С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" и утрату того. Что с таким трудом зарабатывалось годами. Но если совершенно не идти на риск. То заработанные средства будут лежать фактически балластом на банковских счетах, принося малые проценты С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Вот в таком противоречии и находится Инвестор, который должен принять решение, осознавая всю степень ответственности за его последствия. А где решения и ответственность, там и психология. Умение ощутить рыночную ситуацию, получив нужную информацию, и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" найти лучшую границу риска — вот чему должен научиться Инвестор на этом шаге развития бизнеса.

Потому логично, что Бизнесмены этого уровня психологически должны быть готовы принимать решения в ситуациях неопределенности, просчитывать вероятные варианты С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" развития событий, рассматривать рынок. И, очевидно, они должны уметь считать. Их активность в этот период должна переместиться «в голову», а основная работа должна состоять в принятии прибыльных для бизнеса, но оправданных исходя С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" из убеждений риска решений.

Для того чтоб снова поменять поле деятельности и получить основание для принятия суровых решений, Предпринимателю нужно, сначала, передать те функции, которые он делал как Менеджер, и начать делать функции С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" Инвестора. А для этого нужно отыскать управляющих, которые могли бы взять на себя ответственность за результаты раскрученных и новых бизнесов. И тут, как ни удивительно, мы снова возвращаемся к С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" этим же принципам отбора людей, с которыми имели дело, говоря об шаге «тусовки». На 1-ый план снова выходит принцип доверия, который, естественно, на данный момент уже сопровождается требованиями профессионализма и никаким образом не подразумевает вербования С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" к делу людей лишь на том основании, что они близкие родственники и знакомые. Речь тут идет о доверии к профессионализму и чувству ответственности человека, заявившего о собственной готовности достигнуть требуемого результата. При С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" этом нередко это доверие подкрепляется отзывами с прошлых мест работы человека, беседами с его прежними нанимателями и т. п. Но, все же, задачка отыскать менеджера, которому можно было бы передать свое дело С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" — свое дитя, — становится центральной задачей для Инвестора в области работы с персоналом.

2-ой задачей в этой сфере становится определение правил игры, которые бы позволяли регулировать дела Инвестора с управляющими. Эти правила С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" непременно должны быть зафиксированы документально, и в их нужно предугадать те задачки, ответственность за выполнение которых берет на себя менеджер, и те возможности, которые ему даются. Делегирование ответственности и делегирование возможностей — краеугольный камень С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" системы «внутреннего предпринимательства».

Выстроить такие дела в нашей реальности бывает очень трудно, так как Инвестор, идя на риск и передавая свое дело, не получает никаких гарантий того, что с С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" этим делом ничего сурового не случится. Для западного Предпринимателя. Находящегося в ситуации правового регулирования бизнеса, риск, конечно, существенно меньше. Вот поэтому для российского Инвестора в особенности принципиально предугадать те характеристики контроля, по С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" которым он будет судить о ходе дел, основным из которых, безусловно, на этом шаге становится показатель прибыльности.

Более принципиально хорошо выстроить и мотивационные механизмы, чтоб менеджер ощущал свою индивидуальную заинтригованность в получении С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" результата. И тут мы подошли к еще одному главному моменту, соответствующему для шага «внутреннего предпринимательства», — к вопросу о механизмах мотивации. На этом шаге она строится только по результату. Тут быть не может, к примеру, ежеквартальных С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" премий, как таких, но могут и должны выплачиваться призы за достижение тех либо других характеристик либо решение тех либо других задач. В случае же недостижения результатов начинает работать механизм ротации кадров, усиливающий С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" установку на то. Что в бизнесе поощряется не процесс, а итог. А так как основным результатом считается прибыль, менеджер ставится перед необходимостью мыслить не только лишь о приносимых его С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" делом доходах, да и о вероятном сокращении расходов.

Практически, таким макаром, менеджеры становятся руководителями некоторых «проектных» групп, которые собираются или пол задачку развития прежнего, или под постановку нового бизнеса. Менеджеры сами подбирают С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" для себя персонал на базе конкурса. Вспоминая о необходимости сокращения расходов и стараясь обочтись как можно наименьшим количеством людей, в отличие от «механизированной» организации, где руководители подразделении всячески старались прирастить число служащих. На этом шаге С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" менеджер сам строит дела со своими подчиненными, определяя задачки, возможности и ответственность каждого, также проводя идею поощрения по достигнутым результатам.

Такая система управления получила заглавие «управление по результатам» («Management by Objectives»), и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на сей день конкретно она позволяет, задействуя энергетику людей, уйти от ограничений «механизированной» организации с ее рамочными функциями, с одной стороны, и избежать недочетов «тусовки» с ее зависимостью от психических особенностей С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" отдельных людей — с другой.

В целом бизнес-организация может на этом шаге стать некоторым зонтом для нескольких бизнесов, которые могут, работая на различных рынках, иметь общую инфраструктуру, получающую возможность продавать свои С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" услуги бизнесам, зарабатывая для себя средства без помощи других. Таковой нрав взаимодействия подразделений, когда одни приобретают услуги других, становится нормой организационной жизни и содействует зарождению идеологии «внутреннего клиента».

Организационная культура компании на С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" шаге «внутреннего предпринимательства» строится таким макаром, что ценность бизнесов над всеми остальными подразделениями принимается вполне. Ценность результата и почтение к человеку, способному его достигнуть, становятся базисом формирования организационных отношений.

При всем С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" этом. Как ни феноминально, вместе с ростом значения прагматических ориентаций и установок, в компании возникает и тот дух всеобщей инициативы, активности и даже эйфории, с которым мы встречались, как помнит читатель, лишь С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на шаге «тусовки». В базе такового подъема лежит обретенная в этот период свобода действий, которую так ограничивала «механизированная» организация и которая сейчас дает людям массу способностей для самореализации через свою активность и инициативу С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Любопытно также, что активность этою шага тоже очень припоминает предпринимательскую активность «тусовки»: и здесь и там она обхватывает массы, конкретно заинтригованные в том, чтоб их деятельность давала итог.

Необыкновенную роль в С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" организации «внутреннего предпринимательства» играет и отлично известное психологам слово «команда». И ранее периода организационной жизни в компаниях появлялись и действовали как управленческие, так и другие команды. Но только сейчас то, что происходит в организации, оказывается С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" так плотно сплетено с самой сущностью этого понятия. Ведь только сейчас каждый менеджер, получая возможность подбирать под себя людей, огромное внимание направляет не только лишь на уровень их профессионализма, да и на С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" различного рода психические свойства. Ему необходимы люди, которые сумеют принять задачку развития бизнеса, как свою свою, суметь занять относительно других членов команды такую позицию, чтоб обеспечить в случае необходимости подмену кого-либо С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" из их. Но при всем этом иметь собственный кусочек работы, за который нести полную ответственность. Он отбирает людей, готовых рисковать совместно с ним, но все таки стремящихся прорваться вперед. Он отбирает тех С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", кто сумеет ладить с другими не поэтому, что их связывают схожие дела, а поэтому, что у их есть общая цель, к которой они идут совместно.

Состоящая из таких команд компания по С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" методу функционирования очень припоминает модель синхронной организации, предложенную Л. Константином. А для этой модели, как было описано в соответственной главе, принципным становится наличие цели и фигуры управляющего, способного повести за собой людей С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". При всем этом реализация «проектного» метода организации подразумевает, что отдельные направления либо бизнесы не будут существовать вечно: они имеют право на жизнь исключительно в том случае, когда приносят прибыль, если же С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" этого не происходит, то направление запирается, а средства инвестируются во что-то другое.

В то же время разумеется, что роль цели при построении организационной системы описанного типа в особенности велика, что С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" еще посильнее подчеркивает необходимость выбора правильного направления развития бизнеса. Потому, естественно, на шаге «внутреннего предпринимательства» растет роль маркетинга, который уже не просто дает возможность получать информацию о рынке, служа одним из источников данных. Тут С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" он приобретает стратегическое значение, становясь тем центральным моментом, вокруг которого начинает строиться вся бизнес-организация. Вправду, как становится ясным, что в такой-то рыночной нише есть возможность сделать бизнес либо С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" что появилась свежайшая мысль, способная принести средства, как здесь же срабатывает механизм сотворения соответственной структурной единицы, которая и заполняет найденную нишу либо реализует предложенную идею. При всем этом, становясь, по определению Ф. Котлера С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", рекламной организацией. Компания уже ориентируется не только лишь на «сбытовую» рекламную стратегию — она строит свою работу исходя из разработки новых продуктов и услуг в ответ на запросы рынка. Ублажение потребностей клиента становится той движущей С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" силой, которая принуждает бизнес-организацию быть очень мобильной и стремительно реагировать на любые их конфигурации.

Но так как целью шага «внутреннего предпринимательства» становится увеличение эффективности работы компании, главное значение получает все С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" то, что связано с механизмами денежной оценки результатов бизнеса. Тут и денежный менеджмент, позволяющий хорошо предсказывать движение валютных потоков в компании, и система управленческого учета. Так нужная русским предпринимателям в критериях двойной бухгалтерии С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", и расчет характеристик эффективности и рентабельности всех операций. Мы не будем останавливаться на этом подробнее, потому что этот материал выходит за границы психологии бизнеса, отметим только, что та «счетность» мышления, о которой С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" мы гласили как об одной из нужных черт Человека бизнеса, становится принципно принципиальной для Инвестора основой, над которой надстраиваются требуемые денежные умения. Но не только лишь Инвесторы, да и менеджеры С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", а с ними и рядовые сотрудники вовлекаются в «цифры». Которые не только лишь демонстрируют эффективность работы их бизнеса либо их подразделения, да и определяют те призы, которые получат люди.

Стадия стабилизации и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" стагнации

Об этой стадии шага «внутреннего предпринимательства» гласить в работе о психологии бизнеса в особенности тяжело. Ведь залогом фуррора организации в этот период становятся денежные. Рекламные и другие механизмы, которые и делают бизнес делом С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Но сторона психическая тоже имеет большое значение, сначала в вопросах подбора кадров на менеджерские позиции и построения отношений с ними.

Отлаженность как деловых, так и психических моментов дает мобильной компании возможность С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" закрепиться на рынке и стремительно реагировать на неминуемые конфигурации рыночной ситуации. И так может длиться достаточно длительно, так как организация этого типа отлично адаптирована к работе конкретно в бизнесе, приемущественно за счет собственной С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" экономической эффективности.

Стагнацию же в таковой структуре, обычно, вызывает несколько причин. Это может быть просчет инвесторов и принятое ими неверное решение, следствием которого становится вложение средств в невыгодные направления бизнеса, которые не приводят С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" к краху всей организации, но понижают ее экономические характеристики. Это может быть и беда менеджера, который, не рассчитав собственных способностей, взялся за непосильное для него дело. Это также может быть и трудность С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" взаимодействия различных бизнесов либо бизнесов с инфраструктурой.

Но сначала все эти причины появляются в слабенькой степени и не приводят к неисправимым последствиям. Вообщем нужно сказать, что зрелая организация, построенная С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" по принципам «внутреннего предпринимательства», способна жить более длительно, чем организация «механизированного» типа. Но происходит это за счет работы различных устройств. В то время как долголетие первой определяется ее гибкостью и способностью к изменениям С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" вследствие рыночных событий, 2-ая выживает за счет консервации всех организационных процессов, которые в ней сделаны. Таким макаром, выходит, что 1-го результата можно достигнуть различными организационными решениями, чем и пользуются бизнесмены, создавая производственные либо торговые С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" компании по типу «внутреннего предпринимательства», а банки, страховые компании и другие денежные структуры — на базе принципов «механизации».

Стадия кризиса

Кризис организации на шаге «внутреннего предпринимательства» обоснован несколькими обстоятельствами.

Сначала, он связан с С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" тем, что со временем различные направления бизнеса, имеющиеся в одной компании, отдаляясь друг от друга, или вступают в борьбу меж собой за ограниченные ресурсы, или даже стремятся к выходу из С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" подчинения головной организации и полной самостоятельности. 1-ое имеет собственной предпосылкой полностью понятное желание менеджеров каждого бизнеса сначала развивать конкретно свое направление. При всем этом в случае отсутствия резких различий меж бизнесами по уровню С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" доходности установить ценности оказывается довольно трудно. Каждый же считает, что только его направление должно стать приоритетным для всей организации, и эта эгоцентрическая позиция мешает ему узреть ситуацию в более широком контексте.

Рост же центробежных С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" тенденций обоснован, обычно, 2-мя обстоятельствами. Во-1-х, он появляется как естественное следствие того самого умения просчитывать результаты дела, на котором строится вся система организации бизнеса на этом шаге. Так, проанализировав свои доходы С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" и расходы, менеджеры направлений нередко приходят к выводу, что отчисления в бюджет головной компании становятся для их огромным бременем, которого полностью реально избежать, если вполне отделиться. Это бремя оказывается тем больше С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", чем больше различных направлений бизнесов и венчуров (начинающих раскручиваться, но еще не выгодных проектов) сосуществуют в рамках одной структуры. Понятно, что ситуация тут становится похожей на помощь «отстающим колхозам», когда С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" те, кто достигает фурроров, обязаны делиться плодами собственного труда с теми, кто работает не так отлично.

Для русской реальности и русского склада ума лучший выход из такового положения дел видится в «самоопределении», которое все мы С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" смотрим на политическом уровне республики автономий бывшего СССР.

2-ое событие, которое содействует росту центробежных тенденций, впрямую связано с психическими особенностями менеджеров отдельных бизнес-направлений. Те из их, кто осознает экономическую необходимость стратегического С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" нрава и значимость продвижения на рынок имени компании, отдают для себя отчет в том, что в силу естественной динамики рыночной ситуации наличие нескольких линий развития бизнеса оправданно. Но те С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" менеджеры, которым кажется, что, раскрутив некоторое доходное дело, они обязаны работать на владельцев и подкармливать недобросовестных, с их точки зрения, служащих, пробуют отделиться.

Возникающие меж отдельными направлениями бизнеса трудности становятся самым томным, но не С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" единственным фактором пришествия стадии кризиса. Существенную роль тут играют также распространенные случаи необмысленных решений Инвесторов. Которые, заработав определенные средства, стремятся вложить их в огромное количество различных проектов даже в отсутствие разработанных бизнес-планов С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". Следствием этого становится тот факт, который вызывает настолько не мало приреканий со стороны удачных направлений, а конкретно — возникновение убыточных либо невыгодных проектов. И хотя по результатам общефирменного баланса могут С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" получаться положительные результаты, такие направления становятся суровым грузом, который тянет компанию вниз.

Принципным моментом в развитии кризиса организации возможно окажется и маркетинг. Хотя каждое отдельное направление в организации такового рода делает все вероятное С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" для того, чтоб точно попасть в рынок со своим предложением, критичными возможно окажутся промахи на уровне генеральной стратегии развития компании. Используя аналогию с военным делом, можно сказать. Что подобные компании выигрывают огромное количество локальных С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" боев. Но проигрывают схватки, так как стратегически принципиальные позиции оказываются заняты противниками — соперниками.

И, в конце концов, еще об одном моменте, который для нынешнего уровня развития русского бизнеса нередко становится принципным. Идет С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" речь о том. Что отыскать человека на позицию управляющего делом очень тяжело. Те люди, которые владеют бизнесменской жилкой и готовы брать на себя ответственность, стараются начать собственный свой бизнес. Таких С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" же, кто сознательно идет на позицию наемного управляющего, в текущее время на рынке труда чертовски не хватает. Но если все таки повезет подобрать подобающую кандидатуру, то стоит подразумевать, что энергетики и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" мотивации 1-го человека будет довольно для раскрутки какого-то количества направлений, но с течением времени произойдет мотивационное насыщение как итог психологически напряженной и ответственной работы, также обычного физического утомления. В ситуации же С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" отсутствия управляющих-профессионалов конкретно данное событие может стать критичным для организации. Ведь, как произнес один из управляющих наикрупнейшго русского банка: «Зачем нам брать еще собственность — позже же придется находить того, кто будет готов С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" взять на себя ответственность». В западной, да уже и в русской практике приходилось встречаться со вариантами мотивации управляющих через предложение им толики принадлежности и введение их в состав акционеров. Такое решение нередко С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" дает положительные результаты, но имеет и свои ограничения, как психические, так и исходя из убеждений бизнеса.

На этой печальной нотке нам, к огорчению, придется окончить собственный рассказ о том пути, который проходит русский бизнес С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" сейчас, но тема шагов организационного развития пока не закончена. Дело в том, что в мировом бизнесе существует очередной высококачественный уровень организационного развития, до которого пока не добрались российские бизнес-организации С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса". О нем и речь пойдет в последующем разделе.

Шаг "управления качеством"

Шаг «управления качеством» — это. По меркам нашего времени, верхушка развития организации в бизнесе. За девять десятилетий собственной истории (если вести отсчет С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" с момента издания первой работы по менеджменту в 1914 г.) бизнес прожил огромную жизнь, но еще огромную ему предстоит прожить. Мы можем только гадать, как он будет развиваться далее, ориентируясь при всем этом С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" на то, к чему привела логика его развития по нынешний денек. Но осознание высококачественных особенностей организационного развития, провождающих бизнес на этом высшем уровне (не поэтому, что выше не бывает, а поэтому С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", что далее никто еще не прошел), может позволить узреть те логические связи, которые отсюда потянутся к последующему шагу.

К огорчению, в текущее время мы можем только немного коснуться тех закономерностей развития бизнес-организации, которые охарактеризовывают С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" начало шага «управления качеством» («Total Quality Management», TQM), затронув его позитивную и прогрессивную роль в преодолении противоречий предшествующего шага. Но инфы о том, что вызывает стабилизацию развития и даже стагнацию С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" бизнеса на этом шаге, мы пока не имеем. Как не знаем и того, какие накапливающиеся снутри этого уровня организационного развития противоречия приведут к его кризису.

Итак, попробуем тормознуть на том, что можно проследить С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" уже сейчас, и начнем, как положено, с определения самого понятия. «Управление качеством» — это таковой уровень организационного развития бизнеса, при котором генеральной стратегией компании становится захват стратегических ценностей на рынке через С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" задание собственных эталонов свойства. Это значит, что количественное наращивание собственного потенциала и собственной денежной мощи становится для бизнес-организации естественным следствием приоритетной задачки выхода на рынок с продукцией высшего свойства, отвечающей всем С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" требованиям клиентов. Такая продукция становится образцом для других компаний, работающих в данной рыночной нише. Которые обязаны сейчас тянуться за фаворитом, задающим эталоны свойства для всех других.

Никак не случаем потому, что 1-ые лица компаний такового С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" уровня становятся законодателями мод и Фаворитами, на которых ориентируются все. Фаворитами становятся только те. Кто признается не только лишь снутри собственной организации, да и на рынке, а поэтому путь С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" от Инвестора до Фаворита может быть очень долог.

При всем этом естественно, очень любопытно осознать, что все-таки это за люди, способные подняться на такую высоту. Джин Н. Ландрам перечисляет последующие черты, соответствующие для С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" Фаворитов бизнеса: автократизм, харизматичность, соревновательность, самоуверенность, стремительность, целеустремленность, нетерпеливость, страстность, упорство, уверительность, бунтарство и рискованность. «Эти свойства вооружают личность способностью созидать будущее для того, чтоб видеть, характером — чтоб воплощать идеи С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", энергией — чтоб добиваться собственного, и силой, чтоб заразить своими мечтами других», — пишет Д. Ландрам (49, с. 405). К этому добавляются еще «талант, своевременность (фортуна) и актуальная сила, либо страстное стремление» (там же). Последнее связывается С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" создателем со рвением к успеху, а означает. И власти.

Очень достойные внимания для психологов работы исследователей, занимающихся исследованием рыночных гениев, свидетельствуют о том, что эта загадка до сего времени не раскрыта. Но парадокс налицо: это С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" люди особенного психического склада, способные увлечь за собой последователей. При всем этом, считает исследователь, «благодаря исключительной силе собственной личности харизматический фаворит сосредоточивает в собственных руках гигантскую власть» (там же С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", с. 421). «В предпринимательских организациях эта авторитарная власть обычно находится в руках основоположника конторы...» (там же, с. 423). Предприниматели же такового рода «практически никогда не работают на других и не получают власть снаружи, а сами С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" делают ее» (там же).

Одним из важных источников власти являются, по воззрению Дж. Ландрама, особенные умения, способности либо уникальные возможности. Он пишет: «Можно заключить, что предприниматели и инноваторы фактически всегда щедро одарены силой познаний С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", так как нет другой предпосылки, объясняющей тот факт, что их сфера деятельности — это то непознанное, которое труднодоступно наименее даровитым людям» (там же, с. 424). Создатель ссылается на пример Стивена Джобса С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", создавшего компанию «Эппл компьютер», который излучал колоссальную уверенность внутри себя, заражая этим людей вокруг даже тогда, когда сам понимал, «что действует на грани доступного его собствен ному пони манию» (там же).

Всем С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" известен и пример Билла Гейтса, основоположника и обладателя компании «Майкрософт», чья мощная интуиция, точное видение стратегических перспектив и сила устроителя позволили ему стать бесспорным Фаворитом целой отрасли, а его компании — общепризнанным фаворитом компьютерного рынка, не С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" только лишь по-настоящему определяющим, в какую сторону пойдет развитие компьютерных технологий, да и формирующим потребности клиентов, которые ранее просто не могли существовать.

Конкретно это последнее событие принципно отличает рекламную стратегию С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" компании шага «управления качеством». В этих организациях центральным моментом, вокруг которого строится вся организация, становится не просто маркетинг, а Клиент с его реальными и будущими, нередко ему самому неведомыми потребностями. При всем этом С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" если клиент-центрированная рекламная стратегия ставит во главу угла Клиента, то проактивное формирование потребностей рынка («proactive customer service») строится на предвосхищении будущих потребностей. В этом смысле компании, опережающие своим предложением запрос С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" рынка, реально делают его уже под себя. Таковой узкий и психологически четкий ход, естественно, в состоянии сделать не каждый, но Фаворитам это удается, либо, точнее, они поэтому и становятся Фаворитами С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", что у их это выходит.

Не считая описанного конфигурации в области маркетинга компанию этого уровня развития охарактеризовывает и то, что ей удается скооперировать внутри себя все наилучшее, что сотворено на прошлых шагах С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" организационного развития. Тут и внутреннее предпринимательство как база мотивации людей (многие компании этого уровня сохраняют проектный метод организации), тут и суровая механизация, при помощи которой происходит отработка эталонов свойства продукции, тут, в С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" конце концов, и та привязанность к организации как большой семье, которая бывает на шаге «тусовки».

Главный упор такая организация делает на создание качественной продукции при низкой себестоимости. Потому соотношение «цена — качество» становится тем основным показателем С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", к оптимизации которого стремится вся компания. Это принуждает не только лишь Фаворитов либо управляющих заниматься экономическим анализом, да и вовлекает в него рядовых служащих компании.

Высокий уровень организации производства основывается в данном С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" случае на внедрении и развитии идеологии «внутреннего клиента», когда каждое подразделение компании становится заказчиком для одних подразделений и исполнителем — для других. Вся же технологическая цепочка работает при всем этом на конечный С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" итог — на того клиента, которому адресуется данный вид продукции компании.

Желание людей работать в таковой организации обосновано предоставляемыми способностями для проф самореализации. Мотивация же людей строится через привязывание их к компании, которая С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" кропотливо и повсевременно отбирает наилучшие кадры. Построение системы мотивации включает огромное количество причин, начиная от сложной системы оплаты труда и заканчивая привлечением служащих к управлению компанией. Употребляется также роль персонала в доходах либо С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" даже принадлежности компании, когда наемные сотрудники становятся партнерами учредителей.

Организационную культуру компании шага «управления качеством» охарактеризовывает совместность деятельности, ориентация на потребности клиента, командный стиль работы людей. Приверженность фирме и нацеленность на улучшение С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" свойства — два базовых положения, на которых базируется корпоративная культура компании, нередко представляет собой к этому времени транснациональную компанию. Формулирование миссии и философии компании, разделяемой сотрудниками всех ее филиалов. Подразделений и структур, задание С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" норм корпоративной этики делают условия для того, чтоб не считая единства эталонов свойства, как центрального элемента рыночной политики, людей соединяло воединыжды к тому же чувство общности по отношению к собственной организации С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса".

Таким макаром, как лицезреет читатель, на шаге, нареченном нами «управление качеством», бизнес-организация вправду делает мощнейший высококачественный скачок в собственном развитии. Но что происходит с таковой организацией далее, все-же С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" пока для нас остается загадкой.

Подводя итоги тому, что было описано в главе «Жизненный путь организации в бизнесе», нам хотелось бы выделить, что предложенная нами «возрастная периодизация» организаций в бизнесе, конечно, не претендует на С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" абсолютную завершенность. Более того, нам кажется, что с течением времени в ней появятся значительные дополнения либо даже конфигурации.

Модель построена на тех закономерностях организационного развития, которые с постоянной повторяемостью встречаются в бизнесе и С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" сопровождают его становление. Поочередный переход от «тусовки» к «механизации», а потом к «внутреннему предпринимательству» и, в конце концов, к «управлению качеством» дает возможность через развитие организации проследить, как от С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" шага к шагу изменяются задачки и уровень самого бизнеса. При всем этом изменяется и позиция учредителей, и требования к менеджерам, и аспекты отбора персонала. Особенный упор мы желали сделать на тех высококачественных конфигурациях С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", которые, вызревая на прошлом шаге развития, находят свое разрешение на шаге последующем.

Главное же заключается в том, что логика организационного развития бизнес-компаний всегда идет наряду с психическими переменами. Более того С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса", чем выше уровень организационного развития, тем паче тонкие психические механизмы начинают работать в бизнесе и тем паче узкая работа с этими механизмами требуется от управляющего бизнеса.

Резюмируя то, чему посвящалась эта часть С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" книжки, подчеркнем снова несколько моментов.

Организация в бизнесе, как. Вобщем, и неважно какая организация, представляет собой такое образование, которое имеет свою логику развития, свои закономерности, свою статику и динамику. Для бизнеса при всем этом С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" очень принципиальным является возможность организации сохранять баланс меж происходящими в ней высококачественными переменами и необходимостью стойкости в каждый период времени.

Сохранению стойкости организации сначала содействует наличие связи идеи организации, родившейся в С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" прошедшем. И ее миссии в реальном и будущем. Не считая того, принципное значение имеет и наличие согласованной стратегии развития компании, которая служит основой для построения всех организационных процессов и устройств. Более С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" важную роль для сохранения организацией стойкости играет и наличие баланса меж различными сферами организационной жизни: маркетингом, деньгами, технологическими цепочками и персоналом. При всем этом особенное место отводится организационной культуре, от которой почти во всем С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" зависит эффективность развития компании в целом.

Само же организационное развитие бизнес-организаций проходит ряд высококачественных ступеней. «Тусовка», «механизация», «внутреннее предпринимательство» и «управление качеством» — вот те поочередные этапы, которые нам удалось выделить; они сопровождаются С = (Ds х V х Fs ) > R - Книга "Психология бизнеса" системными переменами всех сторон организационной жизни. Без воплощения соответственных конфигураций организация не сумеет выйти на новый уровень развития бизнеса, ради которого и создается.



s-konca-19v-nachinaetsya-burnoe-obrazovanie-novih-gorodov-promishlennih-centrov.html
s-kotorimi-mozhno-stolknutsya-v-lagere.html
s-kriterii-arterialnoj-gipertenzii.html