С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7


Для этого нужно разграничить вопросы текущего управления и вопросы выработки стратегии предприятия. Если для решения первых нужна внутрипроизводственная дисциплина, то для решения вторых

90

внутрипроизводственная демократия. Не считая того, нужно легализовать понятие «трудовой коллектив», может быть, в С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 форме советов трудовых обществ; модернизировать условия аттестации и карьерного роста персонала, связав процедуры аттестации работников и управляющих с процессами оценки деятельности подразделений и разработкой корпоративной стратегии, отраженной в корпоративном кодексе С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 организации. Кодексы социально ответственного поведения компаний и разумная политика в сфере управления человечьими ресурсами имеют прямое отношение к социально ответственному поведению компаний не только лишь в отношении собственных работников, да и в отношении С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 главных стейкхолдеров. Но до сего времени недостаточно изучено воздействие кодексов на реальное поведение управляющих компаний, схожих исследовательских работ в Рф пока не проводилось. А СМИ приводят примеры компаний с отлично разработанными корпоративными кодексами С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 и откровенно безнравственным поведением в жизни.

Все же, стоит отметить, что все большее количество русских управляющих понимают необходимость принятия корпоративного кодекса. Некие русские конторы, в особенности большие, уже разработали и приняли С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 кодексы корпоративного поведения, которые отражают идеологию и политику конторы, принципы ее поведения с основными стейкхолдерами. Не считая того, заключаются разные коллективные договоры, трудовые соглашения, определяющие взаимодействие с теми либо другими социально-экономическими агентами С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7. Позиция компании находит свое отражение в годичных отчетах, официально публикуемых заявлениях. Обычно, в кодексах корпоративного поведения находят свое отражение такие позиции, как миссия конторы, ее главные цели и задачки, этические С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 и моральные рамки, принципы взаимодействия как снутри организации, так и во вне. Алмазная компания «Алмазы Рф САХА» работает на международном рынке, и была обязана ввести корпоративный кодекс, испытанный западными аудиторскими фирмами, по которому она С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 «живет» и работает. Компания содержит не только лишь себя, обеспечивая социальную защищенность собственных работников, да и на 70% Якутию - а это 1/5 часть Рф. Она содержит практически всю разведку жестких нужных ископаемых. Выстраивается цепочка С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7: мощная компания, сильный регион, мощная Наша родина.

Может показаться, что такое социально ответственное поведение, «излишества» в виде корпоративных и этических кодексов вероятны исключительно в критериях больших и богатых компаний. Но, это не С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 совершенно так. Очень почти все находится в зависимости от образованности, склада ума, ценностной ориентации управляющих компании и ее

91

главных работников. Компания «Андреев Софт» (г. Тверь) была образована как стопроцентно личная компания, которая С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 ничего не получила при приватизации и вначале опиралась лишь на собственные силы. В базу собственной корпоративной политики коллектив (руководители и рядовые работники) поставили стабильность. По глубочайшему убеждению директора конторы «Андреев Софт», депутата Законодательного С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 Собрания Тверской области А. Андреева, в коллективе должна быть жесткая уверенность в работе на фирму «долго и всерьез», коллектив должен быть вправду коллективом, решающим общие задачки. «Я не желаю, заработав С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 определенный капитал, перевести его за границу и уехать. Я желаю жить и работать в Рф, и жить отлично. И отлично должны жить сотрудники компании и их семьи. В этом и заключается соц С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 ответственность бизнесмена, который должен быть в ответе за всех работающих в фирме людей. Нами разработана типичная конституция конторы с ординарными и понятными каждому правилами, которые мы стараемся распространять не только лишь С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 на служащих конторы и членов их семей, да и на людей нашего окружающего пространства».32

На разработку корпоративного видения конторы оказывают влияние инициативы правительства, тенденции публичного представления, отраженные в СМИ, разные социологические и С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 рейтинговые исследования, публичные инициативы, прямое давление работников компании и профсоюзов, также, что специфически для Рф, желание конторы выйти на интернациональный рынок (корпоративные кодексы компаний Алроса, Юкос, Интеррос).

Человечий капитал для большинства русских компаний - главное на С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 сегодня конкурентноспособное преимущество. И многие руководители начинают это обдумывать. Согласно исследованиям, проводимым Русской ассоциацией менеджеров, создание и развитие работоспособного коллектива - основная задачка современного управляющего (так понимают 68% управляющих первую дефиницию слова управление С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7). А создание такового коллектива может быть только тогда, когда работники верно понимают и принимают цель, цели и задачки компании, в разработке которых воспринимали конкретное роль. По словам В. Потанина, главы компании «Интеррос»: «Многие С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 из нас понимают, что верная организация социальной политики на наших предприятиях - это не только лишь наш моральный долг, обязанность, выходящая за границы наших юридических обязательств, да и

32 Интервью управляющего «Андреев Софт» А. Андреева С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7. «НГ» 13.03.01

92

довольно верная и прагматическая политика, основанная на том, что при таком отношении к людям, которые трудятся на наших предприятиях, они дают еще огромную отдачу, увеличивают производительность труда». Для С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 компании «Интеррос» это не просто декларация. Так, в целях согласования с профсоюзами решения заморочек общественного развития трудовых обществ, в РАО «Норильский никель» огромное внимание уделяется развитию системы общественного партнерства, принимаются совместные решения по С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 вопросам оплаты труда, социальной защите работников. Коллективный контракт становится одной из главных форм обеспечения роли работников в управлении созданием. Результатом политики общественного партнерства стало решение всех вопросов методом переговоров и полное исключение из С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 практики забастовок и других схожих способов ведения коллективных трудовых споров. Кадровая политика РАО и его дочерних АО исходит из того, что проф, квалифицированные кадры - залог удачной работы компании. В критериях лишней численности населения С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 северных городов при наличии значимого количества безработных, РАО выбирает более социально применимые варианты подготовки кадров, делая упор на неизменное увеличение квалификации работающего персонала, трудоустройство и обучение местной молодежи при наивысшем ограничении С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 вербования кадров из других регионов."

Компании понимают необходимость использования потенциала среднего и низового звена коллектива, где остается невостребованным творческий потенциал юных, активных, высококвалифицированных профессионалов. Многие русские компании тесновато ведут взаимодействие С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 с бизнес-образовательными учреждениями, как в Рф, так и за рубежом. При всем этом наблюдаются две тенденции. 1-ая - направление отдельных служащих на программки увеличения квалификации и профпереподготовки. 2-ая - системное корпоративное обучение с неизменным консультационным С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 сопровождением, организация собственных учебных центров.

Еще одним примером социально ответственного поведения является нефтяная компания «Юкос», глава которой М. Ходорковский так гласит о собственном осознании этой задачи: «Необходима соц поддержка персонала С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7. Никуда не денешься, мы все понимаем, что персонал только тогда нормально работает, когда люди понимают, что в случае каких-либо из ряда вон выходящих заморочек, они не останутся один на один с этими неуввязками (внезапная С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 болезнь, пожар). На Западе это

■л Годичные отчеты РАО «Норильский Никель».

93

решается при помощи страховых систем, в Рф страховые системы не работают. И, если мы желаем, чтоб наши работники работали С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 нормально, нам приходится «страховую» систему создавать самим, снутри себя».34

НК «Лукойл» объявила своими важными целями в области промышленной безопасности, охраны труда и среды последующие: (1) рациональное внедрение природных ресурсов; (2) охрана здоровья и безопасность персонала ОАО С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 «Лукойл» и населения, живущего в районах деятельности компании и дочерних обществ; (3) достижение уровня промышленной и экологической безопасности, соответственного современному состоянию развития науки, техники и общества; (4) увеличение промышленной и экологической безопасности производственных С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 объектов компании, понижение негативного воздействия на окружающую среду, обеспечение неопасной и безаварийной работы технологического оборудования.35

Таким макаром, исследования Русской ассоциации менеджеров, практика работы неких русских компаний (и даже не очень больших компаний) противоречат С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 результатам исследования ЦЭМИ РАН. Представляется возможным, что в русском деловом обществе находятся оба подхода к решению заморочек отношений меж работодателями и работниками. И хотя, на данном шаге превалируют авторитарный стиль управления С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7, пассивность самих работников и профсоюзных организаций, недочет внимания к корпоративных кодексам, коллективным договорам, отсутствие поистине партнерских отношений, - коммерческий фуррор компаний, практикующих цивилизованные социально-трудовые дела, указывает, что будущее конкретно за этим подходом. Таким С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 макаром, соц ответственность в сфере отношений работодатель-работник становится главным моментом экономического благоденствия компаний. Сейчас уже многие предприниматели осознают, что нужным условием удачного существования бизнеса является развитие партнерских отношений с С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 представителями профсоюзов и органами гос власти, переход от периода социально-политических противоречий к соц партнерству. Наличие коллективного контракта на предприятии - это не акт хорошей воли управляющего, не только лишь показатель




35

34 Корпоративный кодекс компании «Юкос С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7». Корпоративный кодекс НК «Лукойл»,

94

его цивилизованности, готовности следовать принятым в обществе установкам, а экономически обусловленные деяния.

Это в особенности принципиально для процесса реструктуризации компаний. При всем этом следует осознавать, что развитие С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 предприятия можно рассматривать как процесс его непрерывного реструктурирования, которое порождает суровые социальные издержки. Задачка состоит в том, чтоб в процессе реструктурирования сохранить предприятие конкурентоспособным, сведя к минимуму социальные издержки, связанные, к примеру, с принужденной сменой С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 места жительства, закрытием рабочих мест, ухудшением свойства трудовой жизни, потерей общественного обеспечения и других выплат и т.д.. Актуальность мероприятий по понижению соц издержек в особенности высока в случаях С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7, когда радикальное реструктурирование является неотложным и актуально нужным. Нужно отметить, что специалисты выявляют конкретно такую ситуацию в большинстве русских компаний.

Отсутствие собственного опыта и соответственных профессионалов послужило предпосылкой воззвания министерств труда и союзов С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 работодателей не только лишь Рф, но также Украины и Грузии за помощью в Международную Компанию Труда (МОТ -ILO). Результатом запроса явилась разработка специальной программки и проведение исследовательских работ и практических мероприятий по С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 формированию и распространению социально-ответственного подхода к реструктурированию промышленных объектов. Создатель данного исследования заходил в экспертную группу по подготовке подготовительного экспертного заключения по состоянию дел в Рф по заказу МОТ. Соэкспертами выступили Академия С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 народного хозяйства при Правительстве РФ и Русская ассоциация менеджеров.

Подход, предлагаемый МОТ, нацелен на понижение противоречий меж экономическими и соц ценностями при организационном реформировании. Специалисты МОТ убеждены, что реструктурирование не С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 может быть социально ответственным, если оно экономически невысокоэффективно. В тоже время, нереально получить всеполноценную отдачу от реструктурирования, если не учесть в подабающей мере интересы разных соц групп, на которых в той либо другой С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 степени сказываются производимые конфигурации. Очень приметной является противоречивая, на 1-ый взор, тенденция к «похуданию» организаций (за счет сокращения вертикальной интегрированности компаний, реализации на сторону некогда считавшихся важными производственных служб и подразделений С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7) в купе с широкой практикой поглощения и слияния, созданием обширно разветвленных

95

стратегических альянсов. При всем этом бывшие противники все почаще и почаще обязаны соединять воединыжды усилия, создавая различного рода ассоциации и альянсы, обеспечивающие решение С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 «прорывных» задач, финансирование которых не под силу отдельным корпорациям. Это в особенности принципиально для Рф - страны с переходной экономикой, которой в наследие от прошедшего режима достались массивные, жесткие, вертикально встроенные «пирамиды», не С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 имеющие шанса приспособиться к стремительно меняющемуся окружению.

Поспешный downsizing (организационное похудание), обычно, не оправдывает возлагаемых на него надежд. Маловидимые издержки, такие как утрата главных работников, падение морального духа и стресс, безизбежно С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 выливаются в понижение инноваторской потенции организации и свойства продукции и услуг, что, в свою очередь, приводит к потере клиентов и соответственно к понижению объемов заказов, вызывает предстоящее сокращение кадров и т.д. Компании С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7, создающие другие рабочие места, идущие на издержки, связанные с трудоустройством высвобождающихся работников, оказываются в наилучшем положении, чем компании, которые просто уменьшают штаты. К выгодам подобного социально ответственного поведения можно отнести:

96

• кроме обозначенных преимуществ, некие исследования выявили достаточно значимую связь меж активной социальной деятельностью и прибыльностью компаний, оцениваемую размером дивидендов, активов и объемов продаж (Waddok and Graves, 1997 г.).

Существует много методов С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7, если не избежать, то существенно уменьшить нехорошие последствия downsizing. Какой-то из них - это помощь компании в разработке собственного дела высвобождаемыми работниками. У больших компаний, обычно, много неиспользуемых площадей, на которых можно С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 сделать «инкубатор» бизнеса, сначала, малого, дать людям возможность начать свое дело при малых инвестициях. Это прибыльно всем: тем, кто начал новое дело, обществу, самому предприятию.

Исследования демонстрируют, что лояльность потребителей плотно сплетена с С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 мотивацией работников и, что самые прибыльные потребители сразу оказываются самыми преданными. Ублажение работников собственной работой перебегает в ублажение потребителя. Но многие компании еще считают работников - «статьей расхода». Это тенденция денежного С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 рынка, нацеленного на короткосрочные прибыли, не задумывающегося о длительных перспективах.

В текущее время в сфере трудовых отношений наметились положительные тенденции, связанные с подходящим развитием макроэкономической ситуации в стране, ростом промышленного производства С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7, улучшением денежного состояния компаний и организаций, также с реализацией мероприятий во выполнение Плана действий Правительства РФ в области социальной политики и модернизации экономики. Длится устойчивый рост реальной зарплаты, чему, сначала, содействовали принятые решения о повышении С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 малых муниципальных гарантий по оплате труда, также конфигурации налоговой системы; значительно снизился уровень суммарной задолженности по выплате зарплаты.

Приоритетным направлением в деятельности Правительства РФ в сфере труда будет поэтапное приведение С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 трудового законодательства в соответствие с требованиями рыночной экономики и на этой базе обеспечение гармонизации интересов работников, работодателей и страны, увеличение гибкости трудовых отношений. При всем этом повышенное внимание будет уделено усилению С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 реальной защиты главных трудовых и соц прав работников. К числу ценностей гос социальной политики будут отнесены также вопросы улучшения

97

критерий и охраны труда на базе реализации мероприятий федеральной мотивированной программки «Улучшение критерий и охраны труда на С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 2002-2005 годы».

Как это ни феноминально, правительство призвано сыграть положительную роль в передаче части собственных функций рынку и штатскому обществу. Правительство не должно вновь национализировать функции, от которых оно ранее С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 отказалось, а должно интенсивно поддерживать создание и укрепление независящих институтов. С этой точки зрения, конкретно правительство, в отсутствии развитых публичных институтов, может и должно оказать давление (в том числе и юридическое, методом С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 принятия соответственных законов, посреди которых главное значение будет иметь подписанный Президентом в конце 2001 г. и введенный в действие с 1 февраля 2002 г. новый КЗОТ, предусматривающий непременное заключение коллективных договоров) на бизнес для стимулирования его С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 большей ответственности в отношении собственных работников. В виду того, что практика общественного партнерства в Рф получает все большее распространение, очередной важной задачей муниципальных органов становится освещение и популяризация этого опыта. В этой связи, увлекательным С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 начинанием является проводимый по инициативе Правительства РФ в тесноватом контакте с передовым делом конкурс «Российская организация высочайшей социальной эффективности».36

2.4. Изменение отношений с потребителями. Потребители как главные стейкхолдеры компании.

Как С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 ранее говорилось, парадокс социальной ответственности бизнеса сформировался под воздействием потребителей (клиентов). Глобализация привела в движение процесс передачи власти от производителей, которые изготовляют продукты, к клиентам, которые приобретают эти продукты и пользуются ими С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7. Результатом «холодной войны» явилась не столько победа капитализма над коммунизмом, сколько победа способа принятия решений, на базе рыночных принципов, над централизованно планируемой экономикой. В рыночной экономике, если и есть некий один фактор, обеспечивающий фуррор С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 компании, то это забота, сначала, о клиенте. Удачно работающие компании строят долгие дела с клиентами, концентрируя внимание всей организации на осознании того, что требуется покупателям: на обеспечении высшего уровня свойства, надежности и С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 услуг. Это предполагает взор

98

на вещи исходя из убеждений клиента, при этом во всех видах деятельности, в том числе, исследовательской, инженерной, производственной и денежной, также в деятельности по продаже и маркетингу. Для развития такового С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 взора - очами потребителя, в особенности в русских компаниях, - требуются суровые культурные преобразования. В силу сложившихся в русское время традиций и полного недостатка потребительских продуктов, русским компаниям тяжело переориентировать свое внимание С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 на клиентов. Может быть, основной предпосылкой, по которой западные компании захватывают рынки в странах, где в прошедшем экономика была базирована на централизованном планировании, является конкретно первоочередное значение, которое они присваивают развитию тесноватых, построенных на С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 базе диалога отношений со своими потребителями.

В группу потребителей входят конкретные покупатели и клиенты: торговые компании, дистрибьюторы, магазины, торговые агенты, фирмы-производители, личные покупатели и клиенты. Определенный состав потребителей С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 находится в зависимости от сферы деятельности, особенностей продукции и услуг, масштабов производства, рынков сбыта и многих других причин. Не считая конкретных покупателей в эту группу могут быть включены и общества потребителей, экологической С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 защиты и другие подобные организации. Их воздействие на производителей становится все более и поболее приметным. Эти организации вступают в конкретное взаимодействие с производителем по поводу свойства продукции, добросовестности рекламы, соблюдения экологических требований и т.д С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7.

Опыт указывает, что компании, которые растрачивают время и средства на определение того, что желают покупатели, также на обеспечение свойства, надежности продуктов и послепродажных услуг, работают со существенно большей выгодой себе С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7. Арманд Фейгенбаум, один из пионеров качественного управления, гласит, что компании с успешными программками по обеспечению высочайшего свойства располагают 10%-ным преимуществом перед соперниками в отношении издержек: «Меньшее количество изъянов значит: меньше переделок и зря С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 потраченного времени управляющих, меньше издержек и поболее высочайшее число клиентов, которые становятся

36 Подробнее о Конкурсе см. выступление В.И. Матвиенко на круглом столе «Социальная ответственность бизнеса» 25.11.2000 либо на сайте http://government С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7.gov.ru/government/ministers/matv0512_n.html

99

постоянными» . По оценке «Моторолы», прогресс в качестве изделий, достигнутый компанией за последние 10 лет, отдал экономию в 700 млн. долл. лишь на производственных расходах. Компании, являющиеся фаворитами высококачественного С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 управления, имеют также более высочайшие темпы роста, по сопоставлению с компаниями, придающими наименьшее значение этому нюансу собственного бизнеса. Более высочайшее качество тесновато соотносится с толикой, занимаемой компанией на рынке, также с окупаемостью инвестиций. Это С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 предполагает также качественные дела с клиентами.

Полное управление качеством (Total Quality Management - TQM) это метод ублажения потребителя методом включения всех служащих в процесс надежного производства и доставки высококачественных продукции и С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 услуг. Но, в текущее время на Западе, наряду с TQM, развивается новенькая парадигма менеджмента - Total Responsibility Management (TRM), рассматривающая клиентов как одну из главных групп стейкхолдеров, от которой напрямую зависит деятельность компании. Свободный С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 рынок позволяет потребителям «голосовать за» компанию, покупая ее изделия, либо «голосовать против» компании, отказываясь брать ее продукцию. К примеру, бойкот полистероловых ракушек компании «MacDonald» либо продукции компании «Nestle» указывает, что широкая публика озабочена С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 воздействием бизнеса на окружающую среду и на общество. Такие бойкоты отражают растущее требование к корпорациям проявлять огромную социальную ответственность; обосновывают, что соблюдение социальной ответственности значит неплохой бизнес; поднимают вопрос о том, должно ли С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 существовать различие меж соц обязательствами компании и ее моральными обязательствами.

Если б «социальный аудит» составлял компонент репутации каждой компании в очах широкой публики, люди могли бы учесть его при С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 «голосовании своими покупками». Постоянное представление «социальных аудитов», в этой связи, представляется очень полезным, а публикация таких сведений служила бы также стимулом к установлению большей социальной ответственности в деятельности компаний.

Если б «социальный С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 аудит» представляли на трибунал широкой общественности все большие компании, мы далековато продвинулись бы по пути подмены мифа об

37 Цитируется по Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт государств СНГ. Под редакцией Либоракиной М С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7.И. «Фонд институт экономики города». 2001. С. 5 1.

100

аморальности бизнеса ясной и открытой трактовкой задачи соц обязательств и социальной ответственности компаний.

Схожая практика воздействия при помощи «социального аудита» и на компании, и на потребителя уже С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 существует в США, Германии, Англии, Швейцарии, Швеции, Индии и Стране восходящего солнца. Так в США, Совет по экономическим ценностям (СЭП) занимается анализом социальной и экологической документации компаний. Информация СЭП, более чем по 700 компаниям, и С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 доступность этих данных дают возможность потребителям, инвесторам и активистам участвовать в «экономическом голосовании» с учетом осведомленности о работе компании в отношении таких причин, как защита среды, работа с общественностью, условия труда С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 на рабочем месте, открытость инфы, возможность устроить карьеру для дам и представителей разных меньшинств. Репутация компаний вправду влияет на выбор потребителем той либо другой марки либо производителя, и нередко ведет к С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 переключению на приобретение продуктов другой марки, даже если это сказывается на стоимости.

Такую насыщенную концентрацию внимания на клиентах именуют «концепцией маркетинга». Это значит, что цель работы компании - сервис клиентов и ублажение их нужд и С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 пожеланий. В рамках этой концепции прибыль -побочный продукт, вознаграждение за высококачественное сервис покупателей.

Изменение психологии употребления приводит к тому, что в текущее время потребитель начинает проявлять вес огромную заинтригованность в С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7:

Спецы отмечают тенденцию конфигурации классической С местным сообществом. Ответственность градообразующих; предприятий 108 Анализ некоторых исследований в области социальной ответственности бизнеса и корпоративной благотворительности - страница 7 роли покупателей, которые становятся «сотворцами» продукта и его потребительской ценности.

Эволюцию конфигураций покупателей как участников экономических отношений можно представить последующим образом.






^ Пассивные покупатели

Активные покупатели


s-f-kakotkin-glava-goroda-kogalima.html
s-fizikoj-ot-schetov-k-sovremennim-kompyuteram-referat.html
s-funkcii-pedagogiki-sporta-kak-chastnoj-nauki-obuslovleni-ee-obshaya-teoriya-fizicheskoj-kulturi-i-ee-fundamentalnie-problemi.html